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第一章 概述 全新的制造业环境 全球范围的市场和全球范围的竞争 企业经营活动的步伐加快 客户越来越有经验而且要求越来越高 客户越来越重视质量问题 客 户 需 求 多 变 市场情 况 越 来 越 复 杂 政 策 法 令 的 强 制 性 约 束 在激烈的竞争环境下企业遇到种种难题 时代特性“3C”： 以产品导向转变为以客户导向； 市场竞争变得愈来愈激烈； 环境、技术与市场变化不断加速 任务吃不了，能力吃不饱；生产不均衡，物流乱糟糟； 加班又添哨，质量保不了；短缺不配套，交货难协调； 生产周期长，效率往下降；库存堆得高，资金占不少； 成本失调控，盈亏不知道；信息不共享，数据到处找； 管理不规范，奖惩和事佬；市场变化快，怎能不苦恼。 案例讨论 谁的问题? 企 业 的 对 策 企 业 运 作 过 程 标 准 化 、规 范 化 整 体 取 胜 策 略 建 立 世 界 级 的 企 业 考 核 标 准， 以 此 衡 量 不 断 改 进 优 秀 的 企 业 文 化 高 效 的 计 划 与 控 制 系 统 有 效 的 集 成 的 信 息 系 统 向管理要效益！ MRP、MRPII和ERP MRP－Material Requirements Planning MRPII －Manufacturig Resource Planning