第三方服务管理制度.docVIP

版 本 页 标 题：China Advanced Construction Materials Group信息技术管理制度 主 题：第三方服务管理制度 文档编号： 版本说明： 版本号 版本日期 作者 备注 V1.0 China Advanced Construction Materials Group 第三方服务管理制度 总则 为规范第三方服务商的服务行为，提高服务质量，降低服务成本，完善信息技术服务体系，特制订本制度。 第三方服务商是指参与信息化系统建设的软硬件提供商、网络服务提供商以及为公司提供咨询服务、运行维护服务、技术培训及其它相关信息化建设服务的厂商。 第三方服务商服务范围 第三方服务商提供的服务主要包含咨询服务、运行维护服务、技术培训等。 咨询服务： 根据公司信息系统建设总体部署，协助公司制定切实可行的技术实施方案； 对公司现有的信息技术基础架构、设备运行状态和应用情况进行诊断和评估，提出合理化建议； 根据公司的实际情况提出备份方案和应急方案； 其它信息技术咨询服务。 运行维护服务： 软硬件设备安装服务； 硬件设备的维修和保养； 软件系统的升级及故障处理； 系统定期巡检和整体性能评估； 其它运行维护服务。 技术培训：根据公司的实际情况，参照国际国内先进的技术和管理经验或标准提供相关的技术培训。 第三方服务商资质认证 公司信息技术部负责组织第三方服务商