珠海房地产登记中心.docVIP

PAGE PAGE 4 珠海市房地产登记中心 2014年全面深化改革工作实施方案 为深入贯彻党的十八届三中全会、广东省委十一届三中全会和市委七届四次全会、《中共珠海市委关于全面深化改革的实施意见》关于全面深化改革的精神，进一步推动珠海科学发展，增创发展新优势，根据市委七届四次全会的部署，结合我中心工作实际，特制定以下工作实施方案。 一、指导思想 党的十八届三中全会为我国全面深化改革作出了总体设计和部署，指引了我国未来十年的改革方向和奋斗目标。省委十一届三次全会对全省深化改革提出了指导性意见，市委七届四次全会对珠海如何落实进一步深化改革作出了具体部署和安排。我中心作为全市房地产登记部门，要按照中央、省、市关于全面深化改革的总体要求和部署，紧紧把握科学发展主线，紧扣为民服务主题，以开展党的群众教育路线实践活动，深化“转作风提效能”工作为切入点，以群众满意为落脚点，立足问题导向，以业务改革、制度改革、服务改革为核心，通过思想转变、机制探索、方法创新等手段，不断强化服务意识，创新服务举措，在文明服务创优上做文章，在职能管理创新上求突破，充分发挥房地产登记彰显物权、改善民生、促进和谐的作用，促进房地产登记工作上新水平上新台阶，为珠海加快建设“生态文明新特区、科学发展示范市”作出应有贡献。 二、目标任务 根据全市全面深化改革的总体目标和部署，按照党的群众路线教育实践活动的要求，从解决人民群众反映强烈的涉及房地产登记工作的突出问题，提高新形势下服务人民群众的能力着手，以业务规范、程序简化、效率提高、服务升级为核心，以打造一支“为民”干部队伍、建立一套“利民”制度体系、提供一流“亲民”窗口服务、建设一种“便民”业务模式为抓手，全面实现权属登记规范化、业务办理信息化、流程管理标准化、窗口服务优质化，努力把我中心打造成为“作风更亲民、服务更优质、效率更高效、办事更便捷”的“亲民窗口”。 三、组织领导 为加强对中心全面深化革的领导，成立市房地产登记中心全面深化改革领导小组，组成如下： 组 长：羽海生 副组长：陈冠、吴蕙伶、张川、谭祥升、欧义杰 成 员：崔顺洁、肖寒、李厚彬、郭向东、黄文辉、杨帆、邱云、雷红、谢庆西、刘晓梅、陈丽洲、李宾、郭建荣、周赞军。 四、改革内容 （一）着力解决历史遗留问题楼盘办证难题。一是加强与国土、规划、建设、地税等部门的联系，做好部门间相互配合、相互衔接的准备工作，为合力解决办证难问题打下基础。二是针对不同问题楼盘的实际情况，与每个问题楼盘的业主代表召开协调会，为楼盘业主量身定做个性化办证指南，做好政策法规宣传，引导业主按依法依规按程序办证。三是为问题楼盘业主办证实行“来办有绿色通道，去办可上门服务”的便民措施，尽快妥善解决历史遗留问题楼盘办证难问题。（牵头领导：羽海生主任，责任科室：政策法规科、法律事务科、受理科、登记一科、登记二科；完成时间：2014年10月） （二）着力理顺商业综合体分割登记机制。一是深入企业开展调研，了解商业综合体登记过程中存在的问题。二是前往发达城市考察，学习同行处理商业综合体分割登记的先进做法和成熟经验。三是加大与国土、规划、消防等部门的沟通，探索建立商业综合体分割的审批管理机制。四是起草商业综合体分割转让和登记的规范性文件，明确办理的程序和标准，经市政府批准后形成统一管理制度。（牵头领导：羽海生主任，责任科室：政策法规科、法律事务科、登记一科、金湾、斗门、港区分中心；完成时间：2014年上半年） （三）着力深化“亲民窗口”建设。一是加强中心干部职工政治理论、政策法规、业务知识技能的学习培训，把走群众路线融入中心的各项工作中去，使干部职工思想进一步提高、作风进一步转变，切实树立一切为了群众、一切服务群众的价值理念，全面提高联系服务群众的能力。二是巩固、擦亮“五四三二一”服务品牌，在窗口服务中坚持抓好“四个好”、“五个规范”的落实。三是强化窗口服务监督和考核，优化细化窗口考评细则，抓好“共产党员示范岗、学雷锋服务标兵”先进典型的培育，发挥服务典型的带头示范作用，营造学帮传带赶超的为民服务争先氛围。四是组织窗口人员进行业务技能培训和竞赛，强化“一专多能”和“业务规范化操作”，提升业务受理质量和速度，减少退件补件数量。五是坚持开展周一至周五中午延时半小时服务、周三中午通勤服务、预约上门和休息时间预约服务等便民举措，进一步拓展窗口服务渠道，不断优化办事流程、完善和细化窗口服务内容，为办事群众提供更加全面、便捷的综合服务。六是加强窗口对非标准件，特别是复杂疑难案件的处理力度，制定标准、明确流程，切实做到首问负责和一次性书面告知，让办事群众少跑一趟。（牵头领导：张川副主任，责任科室：各科室、分中心；完成时间：常态化工作，2014年6月前取得明显成效） （四）着力提升房地产登记服务效能。一是按照“最