第八部分导游带团技巧.pptVIP

章导游带团技巧;导游带团技巧任务一、导游与团队;任务一 服务准备任务一;一、确立自己在旅游团的主导地位;二、树立良好的形象 （一）注重;2.导游人员的仪态 （出;（二）维护良好的形象导游员要始;三、多角度了解游客心理，提供针;2．所属社会阶层 来自;(二)从分析游客所处的地理环境;(三)、从游客的出游动机来了解;(四)、从游客不同的个性特征来;3．稳重型游客：稳重，不轻易发;(五)、注意了解游客在旅游活动;四、同事间的友好合作（一）导游;(二）导游与司机的合作共事旅游;任务一 服务准备任务二;—、散客旅游团队的特点散客团队;二、散客旅游团队服务的原则 (;(二)服务主导的原则对于客人的;(三)服务多样性原则散客团队的;(四)以建设团队文化为先导的原;三、散客旅游团队服务注意事项 ;（四）严格执行旅游合同 ;任务一 服务准备任务三;（一）政务型旅游团???的特点政务;连战和导游员;到欧洲专业考察葡萄酒的团队;各种专业考察团任务三 特殊旅;（二）政务型旅游团队的接待技巧;3．突出团队的主要领导 ;二、宗教型旅游团队接待1．尊敬;各种宗教团队任务三 特殊旅游;宗教旅游团有很多禁忌任务三 ;3．尊重客人的宗教习惯和饮食禁;三、青少年旅游团队接待（一）青;（三）青少年旅游团队接待要点1;4．尽量安排孩子在空旷安全的地;四、老年旅游团队接待（一）老年;（三）老年团队接待注意事项1．;五、残疾人旅游团队接待技巧（一;（二）接待残疾人旅游团队总的要