课程顾问岗位职责.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 -学习资料分享---- 课程顾问岗位职责 课程顾问岗位主要负责 宣传招生 和前台接待 工作。 宣传招生： 1、 每周三至周五下午外出进行宣传招生， 主要针对附近的小学及 幼儿园 2、 每月进行电话外呼招生，每月不得少于 600 个电话 3、 每周对微信公众号、朋友圈内容编辑、发布 4、 对外宣或到访信息进行回访 (24 小时内 )，安排学员体验课时间 5、 对体验课学员家长进行宣讲，解答家长疑问，洽谈学习意向， 成功逼单 6、 尽量体验课现场完成逼单， 对现场未成交的， 后期进行跟踪直 至明确失败 7、 学习体验课课程，针对各年龄段学员至少能够上好一节体验课 8、 维护老学员家长，尽量促进续费及转介绍 前台接待 1、每周排老师课表，打印老师课表发给老师 2、接听电话 ，记录问题，找相关人员解决 3、给没来上课学员打回访电话 4、打扫前台卫生，倒前台垃圾，夏季检查独立空调冷凝水情况，饮 水机清洗（每天），及时添加饮水机用水及料粉 5、学员来上课，给学员刷卡消课，给学员开门进教室 6、统计下周过生日学员，微信发工作群，与老师共同制作学员生日 礼物 7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃门，有手印及时擦掉 8、每周去插电卡，插完电卡，电费余额微信发给工作群，及时关注 电费余额 9、接听电话有规范的礼貌用语，家长跟前台问事情，前台需要站起 来跟家长沟通。 10、有上门咨询的家长，前台登记信息，约体验课时间 11、前台时刻关注单位公用微信，有家长说话需要回复 12、前台提醒家长快没有课时了，问续不续费，反馈至工作群 13、维护前台秩序，有小朋友在前台休息区跑跳打闹的，需要有技巧 的制止，以防发生意外。 14、有活动或者节假日串休等，前台需要微信，电话通知家长， 15、学员来上课前台开监控器和音乐，下班把音乐，监控都关掉 16、新学员报名，写收据，开会员卡，收款等。 17、每节课需要统计应来人数，实来人数，请假人数，请假都是谁， 然后发到群里， 每节课需要填写没来上课回访记录表， 每周日头下班 前把一周的回访记录表发到群里。 18、微信提前和家长确认孩子是否上课，并在上课前通知任课教师。 19、其他一些临时性任务