价格、第三方组织背书及厂商声誉对产品品质与购买意愿影响.pptVIP

長榮大學經營管理研究所論文研討 * 預期研究成果 因此本研究針對最重要的外部線索—價格，和在購買決策時重要的市場訊號指標—廠商聲譽，及近來常被消費者用以評價產品的線索—第三方組織背書 透過對三個產品外部線索的品質訊號加以整合性的探討，希望能全盤了解消費者如何利用外部線索，進而影響知覺品質和購買意願 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 參考文獻 Akerlof, G. A. (1970). The market for lemons: Quality uncertainty and the market mechanism. The quarterly journal of economics, 84(3), 488-500. Avolio, B. J., Yammarino, F. J., Bass, B. M. (1991). Identifying common methods variance with data collected from a single source: An unresolved sticky issue. Journal of Management, 17(3), 571-587. Bagozzi, R. P., Burnkrant, R. E. (1979). Attitude organization and the attitude–behavior relationship. Journal of Personality and Social Psychology, 37(6), 913. Barnett, M. L., Jermier, J. M., Lafferty, B. A. (2006). Corporate reputation: The definitional landscape. Corporate Reputation Review, 9(1), 26-38. Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120. 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 感謝聆聽 敬請指教 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 長榮大學經營管理研究所論文研討 長榮大學經營管理研究所論文研討 長榮大學經營管理研究所論文研討 長榮大學經營管理研究所論文研討 價格、第三方組織背書及廠商聲譽對產品品質與購買意願的影響 指導教授：曾信超 教授 報 告 人：李昀真 報告日期:2011/12/15 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 報告大綱 第一章 緒論 第二章 文獻探討 第三章 研究假設與研究架構 第四章 研究方法 第五章 預期成果 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 第一章 緒論 研究背景 研究動機與目的 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 研究背景 近幾年來，台灣和中國大陸陸續發生食品受到塑化劑和三聚氰胺等有毒化學物品污染，使得消費者人心惶惶。也因此引發消費者在購買產品時，該如何用哪些信號來得知該產品品質的良窳 源自資訊經濟學領域的信號理論（Signaling Theory）主張在市場經濟活動中買賣雙方存在資訊不對稱（asymmetric infomation）的情況，買方與賣方對於訊息的掌握是有差異的(Spence,1973) 因此，信號就是用來解決消費者辨別的問題 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 研究動機與目的 在廠商提供的眾多外部線索中，第三方組織背書（third-party organization endorsement）的信號功能及相關探討較為少見 在學術研究中，第三方組織背書可能是重要的信號變數，進一步的討論將有助於此研究缺口的補強 過去研究 本研究 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 研究動機與目的 Herbig and Milewicz (1997)也指出，聲譽是建立在可信度之上，當訊息源越具可信賴性時，則對收訊者的影響力越高 故正向的廠商聲譽（可信度）可使消費者聯想到其產品品質一致性與相對的價值 進一步的討論將有助於此研究缺口的補強 過去研究 本研究 長榮大學經營管理研究所論文研討 * 研究動機與目的 探討產品外部線索與知覺品質的文獻中，都發現價格是最重要的品質訊號之一(Gerstner,1985；Teas Agarwal, 2000) 在提供第三方組織背書時