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鼓岭旅游度假区管理制度汇编
目 录
第一章 游客服务管理制度 2
1 总则 2
2 度假区活动策划管理制度 3
3 游客接待管理制度 5
4 游客物品管理规定 7
5 票务工作管理制度 8
6 特殊游客服务管理制度 9
7 游览环境管理制度 12
8 旅游安全管理制度 14
9 景区突发事故应急管理办法 17
10 景区应急医疗管理制度 17
11 游客投诉与抱怨的处理 18
第二章 度假区部门工作职责及职工岗位职责 21
1 办公室工作职责 21
2 规划建设处工作职责 27
3 旅游文化处工作职责 27
4 景区管理处工作职责 29
5 资源保护处工作职责 31
6 安全保卫处工作职责 31
7 综合管理处工作职责 33
第三章 度假区行政工作管理制度 33
1 会议管理制度 33
2 文件管理制度 34
3 考勤管理制度 37
0
4
印鉴管理制度 .....................................................................................................................
38
5
档案管理制度 .....................................................................................................................
39
6
保密制度 .............................................................................................................................
40
7
文印室管理制度 .................................................................................................................
43
8
景区值班制度 .....................................................................................................................
43
9
公务车辆管理规定 .............................................................................................................
43
10
职工礼仪守则 ...................................................................................................................
45
11 现金管理制度 ...................................................................................................................
43
12
票据管理制度 ...................................................................................................................
50
13
借款制度 ...........................................................................................................................
51
14
报销及物品申购程序 .......................................................................................................
51
15
阳光采购工作管理 ..........................................................................................................
52
16
福州市鼓岭旅游度假区条例（草案） ..........................
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