计调岗位职责.docxVIP

WORD格式-专业学习资料-可编辑 -学习资料分享---- 大连康辉国际旅行社北海营业部 管理制度 计调岗位职责 一、岗位标识信息 岗位名称：计调 隶属部门： 岗位编码：（员工编号前几位） 直接上级： 二、岗位工作概述 整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位，做到上承业务员下接导游。 三、工作内容 1、掌握旅行社的成本，要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽 谈接待费用。 2、在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。 对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。 3、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知 , 按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、 娱等事项 , 并负责客房自订项目的验证与落实。 4、监控接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题 , 必须做到下情上传 , 上 情下达 , 通力协作。 5、审查客服上交准备待签订的旅游合同，并把合同下发到接待部。 6、调度公司车辆。安排接送行程。 四、岗位工作责任和权利 1、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 2、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 3、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 4、风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 5、市场意识。 对旅游市场、各旅游目的地的变化、 各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性 五、岗位工作时间 在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需加班加点。 六、岗位技能要求 1、具有较高的业务素质； 2、熟悉旅游业务操作程序； 3、能拿到最佳的旅游费用和价格； 4、体现旅行社的全面细致的旅游活动； 5、做到各项费用支出合理 七、工作经验要求 大连康辉国际旅行社北海营业部 管理制度 五年以上相关工作经验 八、其他素质要求 任职者需具有健康体魄，充沛的体力，男女不限，年龄  30—50 岁为佳。