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中国物业管理的发展 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 中国物业管理的发展历程 - 1 - 1.1 中国物业管理的产生与发展 - 1 - 1.2中国物业管理的三个阶段 - 2 - 2 中国物业管理的现状分析 - 2 - 2.1 中国物业管理发展现状综述 - 2 - 2.2 中国物业管理发展的影响因素 - 3 - 2.3 中国物业管理的问题与对策 - 4 - 3 物业管理企业亏损问题探讨 - 5 - 3.1 物业管理亏损的原因 - 5 - 3.2 物业管理亏损的解决方法 - 6 - 4 中国物业管理可持续发展战略分析 - 7 - 4.1 宏观政策对中国物业可持续发展的导向 - 7 - 4.2 适应可持续发展要求需建立的行业政策规范 - 8 - 5 物业管理消费分析 - 9 - 5.1 物业管理消费的特征和功能 - 9 - 5.1.1 物业管理消费的特征。 - 9 - 5.1.2 物业管理消费的功能。 - 9 - 5.2 物业管理消费满意度分析 - 10 - 5.2.1 成绩突出问题多多 - 10 - 5.2.2 解决问题的办法和手段 - 10 - 5.3 物业管理消费的消费者分析 - 11 - 结束语 - 11 - 参考文献 - 12 - 【摘要】物业管理实际上是房地产开发的延续和完善，是在房地产开发经营中为完善市场机制而逐步建立起来的一种综合性服务方式。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一环。我国物业管理企业是随着社会经济的发展，人们对生活、工作环境的要求不断提高而派生出的新兴的服务型企业。业主将之作为提高自身安居生活条件的依靠而对其寄以厚望，开发商以此作为自已楼盘的销售卖点斥资包装，政府将之作为稳定社区秩序，安定市民生活的重要实体加以扶持。 【关键词】：管理理念 物业服务 可持续发展导向 物业消费 1 中国物业管理的发展历程 1．1 中国物业管理的产生与发展 中国的物业管理始于八十年代初。最早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革，房管制度的革新也连锁展开，物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展，从小到大，从涉外商品房到全市物业管理的发展，初步从借鉴，探索，推广到规范化，由传统的房管式逐步发展为专业化，企业化，一体化招投标的三化一体的物业管理模式。 物业管理从产生初期的感性、无序，到迅速发展狂热的中期，再到平稳和理性的后期，走过了风风雨雨的二十多年发展历史。现在，中国的物业管理市场已经日渐成熟，表现在，物业管理法规更加完善，政府监管物管行业也日趋规范；经过不断的行业重组，物业管理企业实力增强，市场化行为更加理性规范；专业技术重组使得物业管理的专业技术服务基本实现专业化、社会化；业主维权行为趋于理性；业主委员会的运行逐步规范并开始纳入政府监管范围。物业管理发展到现在又似乎进入一个两难境地一方面市场化正日渐成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。这种矛盾和不平衡预示着物业管理行业变盘即将到来。 21世纪，是中国物业管理行业进入发展、完善和成熟的重要阶段，在这个阶段将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的时期。对物业管理行业来说，质量理念和品牌理念的角逐市场环境的变化、竞争格局的形成、高新技术的应用、消费观念的更新，要求物业管理企业从服务观念到服务方式，从经营理念到市场定位，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。 1.2 中国物业管理的三个阶段 我国的物业管理起步较晚，它作为房地产业的一个分支，在我国几经起伏，经历了起步、休眠、复苏与发展三个阶段。 本世纪20年代初到抗战前夕，是中国房地产萌芽和初步发展阶段。在此期间，在我国的上海、天津、武汉、广州、哈尔滨等城市大量出现一些八九层高的建筑物。以上海为例，此间出现了28座10层以上的高层建筑，最高的达24层，还建造了许多风格各异的住宅。 1949年新中国成立后，城市土地收归国有实行无偿划拨使用，房产绝大部分转为公有制，住宅建设基本上由政府包下来作为福利分配。房地产管理由政府设立的管理机构统一管理，政、企、事合一。这样，房地产这一生产生活要素不作为商品进人流通，其经营活动亦停止，物业管理相应也随着房地产市场的沉寂而处于休眠状态。 进入本世纪80年代后，随着我国市场经济的不断发展， 房地产业重新崛起并不断加快其发展的步伐。在沿海开放城市和一些特大城市， 由于房地产业的迅猛发展，同时出现了这些物业的管理问题。1994年，建设部以33号令颁布建国以来我国有关物业管理的第一个部门规章——《城市新建住宅小区管理办法》， 从而明确了这种新的管理体制。同年