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内部培训管理制度 目的 为配合报关组的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，特制定《报关组培训管理制度》（以下简称本制度），作为报关组各级人员培训实施与管理的依据。 适用范围 报关组所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 权责划分 办公室权责 制定、修改报关组培训制度； 拟定、呈报全部门年度、季度培训计划； 联系、组织或协助公司人力资源部完成报关组各项培训课程的实施； 检查、评估培训的实施情况； 管理内部讲师队伍； 负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 追踪考查培训效果. 培训管理 总论 培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。 凡报关组员工，均有接受相关培训的权利与义务。 报关组培训规划、制度的订立与修改，所有相关培训事宜，以业务模式组为主要权责单位，各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程，有安排讲师备课并讲解的义务。 报关组的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主要权责专业组，并对报关组的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。 报关组人员培训体系 培训体系包含四个模块。 新员工入职培训 1）培训对象：所有新进人员。 2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 3）培训形式：以内部授课方式进行。 4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育，以及工作大致流程，具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。 实习员工师带徒的岗位培训 1）培训对象：招收录用的应届毕业生。 2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固定师带徒责任制形式。 4）培训内容：专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。 报关组内部培训 1）培训对象：全员。 2）培训目的：依靠报关组内部讲师力量，最大效度的利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在报关组内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。 3）培训形式：在报关组内部以研讨会、交流会的形式进行。 4）培训内容：涉及业务类、管理类、办公类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。 转岗或调岗培训 培训对象：岗位调到人员 培训目的：为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。达到岗位各项业务能力指标。通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。 培训形式：在报关组内部以研讨会、交流会的形式进行。 培训内容：主要涉及报关专业知识. 培训计划的拟订 报关组应根据自身业务发展的需要，确定本组培训需求计划； 报关组可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报报关组经理。 培训实施 新员工入职培训 社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。 每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。 各培训科目由相应的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。 学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。 如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。 师带徒岗位培训 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。 新员工实习任务及其师傅由主管分配指定，并提前确认。 师傅必须具备以下条件： 必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验； 具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力； 熟悉报关组和公司各项规章制度、程序文件及工作指引； 具有较强的工作责任心和敬业精神。 师傅必须履行以下职责： 思想素质、企业文化的教育； 专业知识和技能的训练； 工作疑难的解决和指导； 实习工作的指导； 对岗位培训效果的评价。 对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由主管对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。 新员工的工作情况与其师傅挂钩，师傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒期间，师傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护； 每月末由主管出题对新员工进行考核，考试时间定为每月末的班次进行； 员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相同的标准； 由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，不算做业务加班； 新员工出徒时间定为2个