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浅谈网络经济下的银行重组 论文关键词：网络经济银行重组客户价值 论文摘要：在网络经济下，重组的模式有单纯的发展网 络银行业务及全面与网络经济融合两种模式。因为竞争优 势的建立取决于其为客户所创造的价值高低，因此，商业银 行要着眼于为客户创造更高的价值，充分利用网络信息技术 及网络经济发展所创造的市场条件，实施相应的重组策略。 1网络经济发展对银行经营环境的影响 网络经济与传统经济并不是截然分开的，而是经济发展 到一定阶段的产物，是比传统经济更高级的一种经济形态。 网络经济下，经济活动创造财富，满足社会需要的本质没有 改变，改变的只是经济活动的方式、结构和创造财富的手段 而且这一改变是一个渐进的、不平衡过程。商业银行作为 经济体系的一个重要组成部分，网络经济的发展理所当然地 影响到其面对的经营环境，从而其经营的内容和形式必须发 生相应的变化，以适应新的市场需求。因此，认识网络经济 发展对银行经营环境的影响，是商业银行实现有效率的重组: 进而构建竞争优势的基础。 银行竞争出现新的态势 网络经济的发展，使经济全球一体化趋势日趋增强。商 业银行作为经营货币资金的企业，面对这一趋势的影响首当 其冲。在市场竞争方面，突出表现为竞争的地域范围扩大， 竞争主体增加。网络经济的发展，意味着世界各国的金融市 场联系更加密切，并推动着一种新的更容易接近客户的营销 渠道形成。银行面对的将是国内外同业在全球范围内的竞 争，而且其他非银行金融机构甚至一些非金融企业也可以通 过利用网络经济及技术来重组资源、创新业务，参与到与商 业银行业务相关的领域，对商业银行现有业务活动造成强烈 冲击。同时，网络经济的发展，更是直接导致了一些新的银 行经营组织形式的出现，如网上银行的兴起就是明显的例证。 美国安全第一网络银行是世界上第一家纯粹的网络银行，只 有不到20名员工，却可以提供多功能的银行服务。可见，网 络经济的发展，导致了银行业务的竞争方式和手段发生变化， 银行业务的进入壁垒变弱，银行经营活动的竞争性增强。 银行面对的市场和客户表现出新的特点 由于网络信息的传递具有实时性和全球连通性的特点， 经济政治活动信息在网络中交集传播，全球各地发生的一些 重大突发事件往往会迅速影响到全球经济活动，市场机会稍 纵即逝，风险也难以在事前准确预测。因此，网络经济下银 行面对的是一个庞大的、变化迅速复杂的市场。网络经济 下银行的客户群因为时空距离的缩短也变得更为丰富多样， 来自于不同国度、不同地区的经济活动主体在经济、文化 传统及习惯上差别很大，对银行服务的需求也就不同，银行 要根据不同的市场环境确定相应的市场策略。网络经济发 展本身也派生出相应的服务需求，如网上代客理财的需要， 更快捷、更安全的网上资金转移需要等。 拓宽了银行金融创新的空间 网络经济的发展，使银行与非银行金融企业之间的界限 变得更加模糊，一些基于网络技术而开发的金融产品和服务， 由于法律并没有明确的限制，为银行在这些领域的创新提供 了方便。对于分业管理体制为主的银行来说，网络经济的发 展提供了在一定范围内的混业经营条件，并促进产融结合。 网络经济发展的支撑__计算机及信息网络技术的发展还 导致了银行服务方式的创新，网络银行、客户服务中心 (CallCe nter),网上电子支付等新的服务方式不断产生，为 银行对客户提供更好地服务创造了极大的便利。同时,基于 网络技术的金融产品和服务种类的创新对更好地满足客户 的需求、防范银行风险也起到了很好的促进作用。如金融 工程技术，就是以电子信息技术为基础，通过对金融新产品 和服务的风险与收益的度量及搭配，为客户的投资寻求合理 的回报，进而为银行赢得客户，获取收益。网络经济的发展， 己经和正在创造新的金融服务需求，创造新的服务市场和客 户，也会拓宽银行金融创新的领域，为银行创新提供更大的 空间。 知识和人本管理思想受到重视 网络经济的表现之一，就是随着信息流动渠道的增加及 流动速度的加快，知识资本在企业中的地位日益重要。斯图 尔特（1997）认为：知识资本是包括知识、信息、知识产权和 经验等在内的，能够产生物质财富的原料，是集体智能的组 合。知识资本不等于信息，而是能为企业带来财富的信息有 效利用能力。知识管理的理论基础是，企业应该更好地利用 现有的知识，借助员工的智慧和专长来保持竞争优势。与企 业重视知识管理相联系，实行人本管理成为现代企业管理的 一个主要发展趋势。面对网络经济形势下知识更新步伐的 加快及经营环境的快速变化，人本管理强调企业的发展要与 员工个人成长实现有机统一，尊重员工个性，充分调动员工 的工作积极性和创造性。要加强对员工培训，致力于开发和 完善独特的人才培训机制，实施终身学习、持续学习的能力 提高激励。创造吸引人才、留住人才的企业物质和文化氛 围，造就