兽药销售和出库管理制度.docVIP

题 目 兽药销售和出库管理制度 文件编码 XXSY-GD001-00 制 定 审 核 批 准 制定日期 审核日期 批准日期 颁发部门 质量管理组 颁发数量 生效日期 一.目的：为了加强对兽药销售管理，规范本兽药店销售行为。 二.范围：兽药店全体员工 三.责任：销售人员 四.内容： 1、兽药销售总体原则：认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等及有关法规，依法经营，安全合理销售兽药。 兽药销售应当遵循先产先出和按批号出库的原则 兽药出库时，应当进行检查、核对，建立兽药出库记录。 有下列情况之一的兽药，不得出库销售： 标示模糊不清。 外包装出现破损、封口不牢、封条严重损坏的。 超出有效期限的。 其他不符合规定的 5、兽药销售时，销售人员应建立销售记录，销售记录应写明兽药通用名称、商品名称、批准文号、批号、有效期、剂型、规格、生产厂商、购货单位、销售数量、销售日期、经手人或者负责人等。 6、兽药销售应开具有效凭证，做到有效凭证、账、货、记录相符。 7、处方药销售规定 7.1销售处方药时，应严格执行下述规定： （1）、处方药要经质量负责人审核并签字后方可调配和销售。　　（2）、对处方所列药品不得擅自更改或代用。　　（3)、处方的审核、销售人员均应在处方上签字或盖章。　　(4)、处方按规定保存备查，如不能保留原件，可留存复印件或登记备查。　　(5)、处方药不应采用开架自选的销售方式。 7.2、零售中遇有配伍禁忌或超剂量的处方时，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方兽医更正或重新签字方可调配和销售。 7.3、无执业兽医开具的处方，不得销售处方药。 7.4、在营业时间内应有兽医(兽药)技术人员在营业现场，并佩带标明姓名、技术职称等内容的胸卡。遇有顾客要求，兽医(兽药)技术人员应负责对兽药的购买和使用进行指导。 7.5、认真填写处方药销售记录。 8、非处方药销售管理 8.1、陈列的兽药分类摆放，清洁整齐； 8.2、销售人员对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客； 8.3、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知客户购买； 8.4、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员。 8.5、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）。 8.6、提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药