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汉普管理咨询公司  BPRERP应用研讨班许瑞庭上海汉普管理咨询有限公司 第一部分 当前时代提升企业管理的有效途径 第二部分 业务流程重组（BPR）概念、实施方法  与案例分析 第三部分 ERP系统应用的需求分析、可行性分析  与软件选型 第四部分 ERP系统的实施应用及成功标志 第一部分当前时代提升企业管理的有效途径 当前面临的问题 市场变化快，预测难度增大 个性化需求比重不断增加，生产组织难度增大 特别工程与插单生产，车间作业难度增大 商品生存周期短，创新工作量增大 供应商选择空间大，采购参数变动大 非标产品多，库存控制难度增大 市场竞争需要营销网络体系，产成品库存增大 企业经营中的风险 市场信息与预测不准确导致经营混乱现象出现 特别工程与插单生产导致产能下降 创新缓慢导致企业竞争力下降 供应商选择与库存控制导致成本加大 产成品在分销网络上的分布不清，要么丢失商机，要么导致企业巨额损失甚至破产 帐实不符导致经营漏洞与经营风险不断增大 如何增强企业竞争力 正视个性化需求与特别工程 正视紧急任务与插单生产 增强市场预测与分析能力 快速响应市场变化与个性化需求 扩大供应商选择空间，有效控制库存成本 监控产成品在营销体系上的分布，规避风险 实现企业资金流、物流与信息流的一体化控制 解决问题的关键思路 引入“供应链”管理思想 通过ERP实现对“供应链”的有效管理 本讲索引 BPR概念的提出 汉普公司BPR的实施步骤 BPR的几个案例 实施BPR后的企业管理 BPR的十大误区 BPR的成功要点 BPR的最新发展iBPR 四、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险 对内，IT被用在老的流程上，没有改变原有的工作方式。 对外，在向顾客提供服务的过程中，将原有的无效果任务“自动化”，往往会把这些任务坚固地锁定在流程里，只会使企业更僵化。 四、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险 本地化应用 集成化应用 业务流程 重新设计 供应链 重新设计 业务范围 重新定义 革命性的 渐进性的 潜在收益面 业务变化程度 如 何 解 决 ？ 四、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险 结论之一： ERP应用需要实施业务流程重组 四、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险 结论之二： ERP应用是一项管理改造工程 需要专业管理咨询公司帮助 第二部分 业务流程重组概念、实施方法与案例分析 在过去两个多世纪的工业经济时代，企业依据“劳动分工”原理建立了“科层制”管理模式 一、BPR概念的提出 “科层制”管理的优点 集中专家力量，取得分工效益 易引入专门领域最新思想 专业化发展，易促进专门领域最佳运作 是手工管理方式下对企业运转控制的必然选择 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 （1）“科层制”导致管理层次重叠，冗员过多，不仅管理费用过大，而且“组织”以“老板”为导向，难以实现以客户为导向； 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 （2）“科层制”管理是按职能”分工管理”，组织对外结触点不只一处，易导致“客户”的不满意。 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 （3）无效劳动（或工作环节）增多，组织运转效率低下，不利于快速反应市场； 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 （4）科层制组织层次过多引起沟通成本剧增。随着企业规模扩大而延长信息沟通渠道、增加信息传递时间，不仅可能导致延误时机和决策失误，更不利于对市场变化快速反应； 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 （5）“科层制” 组织“横向”流程流程没有统一控制，缺乏协调，不可避免会形成管理真空地带，不利于快速反应客户需求，也不利于提高客户满意度； 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 （6）“科层制” 管理易产生利益本位主义和利益分散主义，不利于提高企业市场竞争力。 一、BPR概念的提出 电子商务时代 对“科层制”管理模式提出挑战 引发了一场风靡全球的 企业“业务流程重组”革命 Business Process Reengineering——“BPR” 一、BPR概念的提出 BPR 理论的基础 优异的流程运营需要有优异的流程管理。 企业的成功来自于优异的流程运营； 给顾客创造价值的是企业的流程； 企业的使命是为顾客创造价值； 一、BPR概念的提出 定义 “业务流程重组就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundam