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温馨提示;竞争趋势与致胜策略;一、未来的趋势主题;二、顾客需求趋势;三、营销发展趋势;推销;营销;新营销;个人竞争优势; 我是谁？;1.我是谁？我要做一个什么样的人？;自我管理;自我教育;自我掌控;自我创富;2.我的长处是什么？;3.我如何才能提供越来越多的服务？;企业六种致胜策略;第一、建立卓越的团队万众一心，服务客户;（一）、设定远景;建立团队远景;建立个人远景;职业生涯设计;远景趋同，人企合一;公司目标;（二）价值趋动;塑造企业的价值与信念;惠普车库原则;IBM八项原则;管理高效（能量公式）;第二、找寻赢利模式－－找到客户的真正需求;选对客户－－我能为哪些客户提供服务？;我的优势与核心能力是否发挥;留住客户 ;改变营销价值链;控制成本;1.低成本的经营系统;外包、合作、联盟;（四）五种盈利模式;企业的利润来自于附加价值;价值分类;第三、打造核心竞争力;企业核心竞争力的五个特征;第三、打造核心竞争力;追求完美服务;第五、特色的领导风格——永无止境、追求卓越;特色的领导风格——永无止境、追求卓越;第六、创建以客户为导向的 学习型组织;（一）、一个中心 ——学习的焦点以客户为中心;（二）二个导向;（三）三个榜样——领导者带头树榜样;1.领导者就是学习的先行者;如何成为先行者;领导者就是学习的责任者——把学习当成责任而不是任务;领导者就是学习的责任者;领导者就是学习的教导者 ——每位经理就是一位教练;企业六种致胜策略;开源节流;开源节流;4.要持续降低采购成本;5.要持续降低费用;6.要精兵强将;7.要增加客户的消费次数——每增加消费次数一次，销售额就翻一翻;8.越针对高利润产品赚钱就越多;9.独特的销售主张（USP）是赚取大利润的黄金法则;10. 20％的客户带来80％的收入;11.学习的速度与赚钱的速度成正比;12.要争行业第一，要和其它行业第一名在一起做生意;13.开发新客户是服务老客户成本的5倍——如何服务客户;14.要拥有市场，不要拥有工厂;15.好名字是企业成功的一半——名正言顺;16.赚大钱比赚小钱容易，赚大钱是靠别人，赚小钱是靠自己;学习愉快，再创辉煌！