店长的转型之道.ppt

The transformation of shopkeeper 店长的转型之道 CHANGE 蓄客 蓄能 如果你是老板，你觉得 哪些因素会影响门店的业绩？ 1 2 3 4 5 进店率？ 成交率？ 客单价？ 回头率？ 其他…… 生意好不好看老板 赚钱不赚钱看店长 一 /店长的职业定位 二 / 店长的类型 三 / 店长的转型之道 目 录 content 一/ 店长的职业定位 店长的定义/店长的职业定位/店长的职责与职业素养 店长的职业定位 店长是谁？ 传话筒？ 店长的角色定位 店长的需要面对谁 店长的职责与职业素养 （一）店长要做哪些事 （二）店长必须具备哪些素养？ 店长要做哪些事？ 店员的管理 突发事件处理 店员的培训工作 门店日常经营管理 市场信息的搜集整理 陈列和促销物品的管理 顾客关系的建立维护管理 执行公司政策完成任务指标 提升自己的职业素养…… 店长必须具备哪些素养？ 热爱销售事业 丰富的专业知识 具有一定管理经验 具有良好的职业精神 具备良好的情绪管理能力 能按要求执行到位完成各项工作 二 / 店长的类型 卖货能手/销售的本质/一流的解决方案师 二、店长的类型 二、店长的类型 卖货 卖货 卖货 卖货能手 卖货 卖货 销售的本质是什么？ 购买的本质是什么？ 客户为什么要买淋浴房？为什么要买我们家的淋浴房？ 对人性的理解 对客户需求的把握 导购员 销售顾问