供水服务百问应答.ppt

《供水服务百问应答》培训 ------ 刘建丽 目 录 一、供水水质 二、营销服务 三、管网维修 1、现行标准 2、检验要求 3、基本要求 4、原因处理 一、供水水质 目前执行的《生活饮用水卫生标准》？ 目前供水行业执行的水质标准为2007年7月1日起国家修订实施的《生活饮用水卫生标准》(GB5749— 2006），水质检测指标由原来的35项增加至106项， 国家标准对出厂水的检测要求？ 出厂水每日检测，项目有：菌落总数、总大肠菌群、余氯、浑浊度、色度、臭和味、耗氧量、肉眼可见物、耐热大肠菌群。 生活饮用水水质的基本要求？ 水的感官性状良好； 水中不得含有病原微生物，防止介水传染病的发生； 所含化学物质及放射性物质不得危害人体健康。 生活饮用水可采取哪些消毒方法？ 为确保生活饮用水水质合格，选取的消毒剂主要有：液氯、漂白粉、次氯酸钠、臭氧等。我公司采用液氯消毒方法。 优点：氯易溶于水，杀菌性强，能够防止水的二次污染，消毒较易控制和实施监测。我公司采用液氯消毒。 缺点：为确保管网水质，管网水中存有余氯，比较敏感的用户在早上取用自来水时，会闻到轻微的味道 了解从视觉上水发生变化的原因及处理方法 “红水”的原因？ 发黄的原因？ 白浊现象甚至像牛奶一样的原因？ 发绿的原因？ 发蓝或呈现其他颜色的原因？ 水面会有一层白色漂浮物或壶底会有白色锅垢的原因？