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企业员工心理援助机制研究 公共管理系 刘滨 内容概要 企业员工心理机制研究的背景 我国企业员工心理援助机制存在的问题 建立健全我国企业员工心理援助机制的建议 企业EAP的引入 企业EAP是和谐劳动关系的一种有效途径 EAP最早起源于20世纪20年代的美国,雏形是职业酒精依赖计划。 国内第一个完整EAP项目——2001年联想客户服务部的员工心理援助计划项目。 2001年10月,北京成立了专门的EAP服务机构——易普斯企业咨询服务中心。 企业EAP在中国的发展现状 比较 在中国接受专业心理咨询是一个渐进的过程，还需要比较长的适应时间。 在中国约500万人中有35名心理医生或专家，而美国每千人就有10名心理专家，这在客观上限制了EAP发展 。 中国与美国员工的压力源不同，解决压力的习惯和方式也存在很大差异。 EAP在中国发展存在局限 国情观念存在局限 专业人员还很欠缺 国情方面 存在不同 我国企业EAP机制存在的问题 倚重服务机构忽视企业需求 专业化程度低运行机制混乱 据美国国情，形成了“诊断-培训-咨询与治疗”的基本运作模式，重点在咨询与治疗，导致误认EAP仅是提供心理咨询的服务。 过分倚重委托外部专业服务机构，忽略企业内部员工的真正需求，政府企业关注 度不够，没有完善的符合国情的服务模式。 从事EAP研究人员少，适合中国的EAP理论少，没形成系统EAP资源管理机制，为政府