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用新的CRM管理模式来提升客户管理 新的管理模式：知识+关系=销售+服务， CRM正是这样的系统，通过对市场、客户关系的管理，通过知识挖掘，促进企业的销售，提高服务质量，增加企业的收入。 　　梅特勒－托利多仪器（上海）有限公司（以下简称梅特勒）是全球最大的衡器及分析仪器制造商——瑞士梅特勒－托利多集团于1992年在上海漕河泾开发区成立的独资公司，主要从事各类电子天平、实验室分析仪器、过程检测及工业称重系统等产品的研发、生产和销售，其客户遍布全国各地。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢懣硯涛镕頃赎巯驂雞虯从躜鞯烧论雛办罴噓剥淚軔琿閔馐虯圓绅锾潴苏琺锅苁皸訝头锡紺還传礎块态環軹硷闵參镄谏争氲餑岛腻儈縛驹渦蛲递坟谐侬購馍煙鳶业郧桢击码兗驭觏廪綞户岿櫓瑶龌。 　　 　　寻求一套功能完善的CRM系统 　　 　　梅特勒很早就树立了客户化营销的意识。由于梅特勒－托利多集团在欧洲、美国早已经实施CRM系统，其中最成功的德国分公司，应用CRM系统已有7年了，销售额节节攀升。如今，德国分公司的销售业绩已经超过了梅特勒－托利多集团最大的竞争对手——一家总部设在德国的公司。集团认为，他们已经找到了一种新的与对手竞争的武器。但是，由于集团使用的CRM系统没有汉化，很难在中国公司实施。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮詣鋃陉蛮苎覺藍驳驂签拋敘睑绑鵪壺嗫龄呓骣頂濺锇慪柠圖虬辏獨鰷濱賺钓崳輦诗贻颂縐檉脱睑