茶馆管理模式研究答辩.pptVIP

茶馆模式 前 言 从卖产品到卖服务 茶馆模式盈利机制分析 平台的一个重要特性就是建设者是一个服务生角色，专业平台则是某一产业集群的专门服务生角色（通用平台如阿里巴巴，其作为平台的优势是“大”，如同航空母舰；而专业平台作为平台的优势则是专，是对所服务的专门化顾客的深入研究，对需求的深度满足，体现为一个“深”字，如同核潜艇）， 服务角色不同于供需双方的角色，也就是我们只拿“茶水钱”，不取客户交易自身有关的半分利，这其实很难。但只要你一伸手，这个平台也就没有了。 平台的盈利其实是基于一定的业务流量水平。流量水平低于保本点，必然会入不敷出。恰是因为平台运营对于流量的特别要求，我们所选择的客户群必须保持足够的后备空间。一般来说，就是要选择为一定的产业集群服务。 “茶馆模式”盈利机制包括三个方面 ： 1、.必须坚守平台服务角色，经营方面跨界但不越界，不以任何方式侵夺客户利益 ； 2.通过为特定产业集群服务，保持业务流量的持续增长 ； 3.稳步扩大服务项目和服务范围，扩大业务流量。 茶馆模式的潜在问题及借鉴与发展 除了上面提到的可能对客户进行利益侵夺之外，该模式的潜在问题还包括这样几种情形 ： 1.在吸纳新的供方的时候，抬高门槛，过早收益。比如一些商超，通过促销费、堆头费、广告费等名目攫取本属于供应商的利益，以消费者之名来绑架供应商。 2. 成为某些供应商的利益代表