电话邀约系列培训：技巧篇.ppt

电话邀约培训-技巧篇 101远程教育网 销售系列培训 电话邀约技巧一：二选一 电话邀约培训-技巧篇 二选一 二选一方式 能够帮助学生或家长做选择； 加快对方与邀约老师的见面的速度； 不给对方以拒绝的机会。 二选一话术示例 您上午有空还是下午？ 您星期六来还是周日？ 我周六去帮您安装还是周日？ 您看让孩子学三年还是一年？ 电话邀约技巧二：即时逆转 电话邀约培训-技巧篇 即时逆转 即时逆转 就是立刻顺著客户的话走，形成良好的气氛，避免和学生或家长产生对立面。 即时逆转示例 例如： 当家长说：孩子报了好多班时，不妨就顺著他的话，说：是啊，家长，报了班挺好的。您对孩子的学习很重视。但是您说现在的孩子哪个没有报班呢，大部分都报了。其实辅导班和网校并不冲突的，家长。 电话邀约技巧三：判断类型 电话邀约培训-技巧篇 判断类型 判断类型： 判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象。方便了解对方，进而采取相应的措施。 判断类型示例 特点 对应策略 视觉型 讲话速度快 看世界的人。因此多讲示例，让之感觉身临其境。争取见面。 听觉型 讲话速度中等 听世界的人。因此将专家或名人的意见告诉他会有帮助 感觉型 讲话速度慢 感受世界的人。喜欢亲身体验。所以要让他试用产品，亲自感受。让他亲手体验也会增加他的好感。所以多说邀约话术。 电话邀约技巧四：找共鸣 电话邀约培训-技巧篇 找共鸣 找共鸣： 和家长产生共鸣，为了能达到最好的沟通，取得家长的信任。尤其是可以在孩子的学习上找，了解孩子所属阶段的特点。说给家长听，找到一拍即合的感觉。 找共鸣示例 举例： 您说现在您辛苦也好，忙也好。不都是为了孩子么？只要孩子能取得好成绩，能考上好学校，未来就会轻松很多。所以您说的我都非常的理解。 电话邀约技巧五：角度的转换 电话邀约培训-技巧篇 角度的转换 角度的转换： 站在家长角度考虑问题，和家长站在一边，获得家长的充分信任。 角度的转换示例 举例： 我非常理解您的心情，现在大家都很不容易，特别是孩子在上学，肯定是一笔很大的开销。但是，能帮孩子的一定要帮孩子一把，毕竟这是孩子一辈子的事，您说现在社会压力多大啊，不努力能行么？ 小结 电话邀约培训-技巧篇 小结 除去以上示例，其他技巧关键词。 微笑 氛围 话术量 引导力 攻击力 周边知识 专业知识 举例子 描绘蓝图 下危机 执着 小结 除了这些我们还应该具备 1、要有充分的准备，对产品要熟悉、对功能要熟悉、对学习要了解。没做任何准备的直接给家长同学打电话跟董存瑞炸碉堡没有什么两样，结果只有壮烈牺牲。 2、要给对方传递一种积极热情的态度，要面带微笑。 3、要告诉自己你如果接好这个电话，可能你就拯救了一个孩子，帮助了一个学生。 小结 每个人都有属于自己的技巧。 希望每一位同事通过学习积累都成为，行业中的高手，成为销售王牌。 再 见 第一次电话邀约话术举例 陌生拜访 转介绍 对方犹豫 结束语 二次邀约 * 第一次电话邀约话术举例 陌生拜访 转介绍 对方犹豫 结束语 二次邀约 *