人力资源管理师三级(第四章现代企业战略管理王旭).pptVIP

人力资源管理师培训课程  《人力资源管理师三级培训》    2016年   人力资源管理的六大板块：60% 2 综合辅导及模拟 3 基础知识：10%——30% 1 人力资源管理师培训课程 目录 目 录 第一部分：基础理论 人力资源管理师培训课程 主要内容 第一章：劳动经济学 第三章：现代企业管理 第二章：劳动法 第四章：管理心理与组织行为 第三章：人力资源开发与管理 第二部分： 人力资源管理的六大板块 人力资源管理师培训课程 主要内容 第一章：人力资源规划 第三章：培训与开发 第二章：人员招聘与配置 第四章：绩效管理 第五章：薪酬管理 第六章：劳动关系管理 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 个体心理与行为 1 2 社会知觉 3 归因理论 4 领导行为及其相关理论 心理测验的技术标准 5 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 一、个体差异 （一）员工的能力与人格 1、能力差异：其一指个人在某方面所表现出的实际能力，即“所能为者”，其二指个人将来有机会通过学习，在行为上表现出的能力，即“可能为者”。前者称为实际能力或“成就”，后者称为潜在能力或性向。 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 一、个体差异 （一）员工的能力与人格 2、大五人格特质：多选 情绪稳定性 外向 开放性 宜人性 责任感。责任感与工作绩效有最强的正相关。（单选） 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 一、个体差异 （二）员工的态度 1、哪些因素会使得员工感到满意：多选 ——富有挑战性的工作 ——公平的报酬 ——支持性的工作环境 ——融洽的人际关系 ——个人特征与工作的匹配。 2、组织承诺：感情承诺、继续承诺、规范承诺 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 一、个体差异 （三）员工的知觉和归因 ——以下概念可能会考单选题 1、社会知觉：指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。1）第一印象效应(首因效应）:人们在交往中的最初的第一印象对他们以后认识的影响。 2）近因效应：指人们在社会交往中的最后印象对他们总体认知的印象。 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 一、个体差异 （三）员工的知觉和归因 3）晕轮效应：也叫光环效应。根据对一个人的特征、个性而形成印象之后，推断此人在其他方面的认知印象。 4）刻板效应：指由思维定式产生的对社会上各类人所持有的固定的看法。 5）投射效应：一种以己度人的误区，以自己所具有的品质为依据去判断别人的品质，以为只要自己有的品质别人一定有。 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 一、个体差异 2、归因：维纳1947年他认为，人的成功和失败归因为四个因素 将失败归因于不稳定因素：会增强人的自信，增强努力与坚持行为，争取成功的信心。 (健康的心理反应) 将失败归因于稳定因素，会降低成功的期望，失去信心，出现不再坚持、努力的行为。 (心理健康差) 不稳定 稳 定 内 因 努 力 能 力 外 因 机 遇 任务难度 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 二、工作动机理论 1、人的多重需要与组织的报酬形式 鲁森斯的观点：五种需要 马斯洛的需要层次论 …… 成就需要 权力需要 亲和需要 安全需要 地位需要 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 二、工作动机理论 2、组织公正与报酬分配 分配公平 程序公平 互动公平 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 二、工作动机理论 3、期望理论与绩效薪资 弗洛姆认为：人之所以努力工作，是因为他觉得这种工作行为可以达到某种结果，而这种结果对他有足够的价值。即人们是否努力工作，主要取决于： 一是要判断自己的努力是否能够导致良好的业绩和评价； 二是判断自己良好的工作绩效能否带来组织的奖励； 三是判断组织的奖励是否符合个人的需要。 人力资源管理师培训课程 第一部分 基础理论 第四章：管理心理与组织行为 第一节 个体心理与行为的分析 二、工作动机理论 3、期望理论与绩效薪资 绩效薪资的最大特点：它不是根据工作时间或工作资历来决定的，而是由个人或群体或组织的绩效水平决