中小企业如何形成优秀的企业文化.pptVIP

企业营销要结合文化背景 市场营销一定要充分考虑目标市场消费群体的文化背景、知识背景、语言环境、民情习俗、宗教禁忌、审美情趣。 例如：日本商品大量涌入美国，而美国货却不受日本人欢迎，一个重要原因就是美国企业忽视日本文化背景和习俗。仅以化妆品举例：日本妇女爱白嫩，而美国妇女以皮肤黝黑为健美 建立顾客满意的营销文化 建立以顾客为中心的服务模式 制定抓住顾客的计划 制定服务战略为先的品牌战略 培养忠诚顾客 案例研讨 美国苹果公司大大约每周宣布一项新产品问世 联想为老人开发的直接触屏电脑代替鼠标 戴尔公司的无店铺销售 宝洁的多品牌战略 建立形象化营销模式 、为企业找到定位 、为产品打造光环 、具有文化内涵商品命名方法?? 、商品的文化包装 、为品牌寻找捷径 、建立企业的个性化形象 案例研讨 、好名字：万宝路、可口可乐、迪斯尼 、索尼：（音波） （小宝宝）（索尼） 、汉堡包文化的演变： 常常欢笑、常常麦当劳（）; “更多选择、更多欢笑，就在麦当劳” （）； 我就喜欢。 ’ （） 、 娃哈哈实施文化营销文化战略 说说中国的酒文化 、国酒茅台，绿色酒 、浏洋河，冠军的酒 、文化酒—湘酒鬼：? 、有文化没有市场的杜康酒。 、糊涂哲学：小糊涂仙酒 、秦池酒：如何攻下北京市场？ 第五讲： 企业形象战略 什么是 ，是英文 （企业识别），或 (企业形象）的缩写，它指的是企业对外的综合形象。 是 （企业识别系统）或者是 （企业形象战略）的缩写。 企业识别系统关系图 企业形象 企业文化 企业识别系统 企业文化的诞生过程 内在经营资源 外在市场环境 企业定位 文化概念 CIS MI 理念识别 VI BI 活动识别 视觉识别 企业的心 企业的手 企业的脸 什么样的企业适合导入 、企业集团和大中型企业 、外贸进出口企业和外向型企业 、股票上市公司 、银行、金融、保险业 、旅游业（包括饭店、宾馆、和旅游公司） 、商业企业（百货、超市、连锁店） 、餐饮业 、有发展前景的小企业和新建企业 福特公司的核心价值观 让每一个人都用得起汽车 “我将为一个伟大的目标而建造每一辆汽车他要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家人一起分享上帝赐予我们的快乐那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。” ——亨利 福特 我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。 有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错”时，我们会很快乐。 只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。 为自己工作 ——本田宗一郎 案例：《从华为基本法》到《新奥企业纲领》 《华为基本法》中提出：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并点点滴滴、契而不舍得艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。 《华侨城宪章》中提出：华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史进程中。 《迈普之道》提出：迈普的使命是以科技利益人类，以诚信赢得尊重。愿景是创世界一流品牌，做健康常青企业。 《白沙文化发展纲要》提出：白沙集团的使命是用科技、智慧和文化的力量，使白沙在这个备受争议的行业成为一家令人尊敬的“四满意”企业。 《新奥企业纲领》提出：新奥致力于创造高品质的公共服务，成为客户信赖、社会尊重、最具有价值并具国际影响力的事业企业。 塑造企业价值观的主要途径 、领导重视 、建立健全保障机制 、加强教育和引导 企业核心价值观的推广分解 核心 价值观 顾客 观念 产品 观念 其它 观念 战略 观念 人才 观念 组织 观念 财务 观念 案例：万科的核心价值观 创造健康丰富的人生 、客户是我们永远的朋友 、人才是万科的永远的伙伴 、阳光普照的体制 、持续增长和领跑 什么是企业精神 企业精神是企业全