京御地产运营指标选择与运营组织架构建议.pptVIP

* * 京御地产运营指标设置与运营组织架构建议 2011年11月 一、京御地产现阶段管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产现阶段管控模式 2、京御地产现阶段运营指标设置 二、京御地产未来管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产未来管控模式分析 2、京御地产未来运营指标设置 三、运营组织构架建议 目录： 财务型管控 集团管控模式介绍 按照集权度进行划分，集团管控一般有三种经典模式：财务型管控、战略型管控、操作型管控。 战略型管控 操作型管控 集团管控模式 集团总部从战略规划制定到实施几乎什么都管，集团的各种职能管理非常深入。 集团总部负责集团的财务管理、资产运营和战略规划，各下属企业(或业务单元)同时也要制定自己的业务规划，并提出达成规划目标所需投入的资源预算；集团总部负责审批下属企业的计划，批准其预算，再交由下属企业执行；集团总部主要负责平衡各企业间的资源需求、协调各下属企业之间的矛盾等。 集团总部只负责集团的财务管理、资产运营、投资决策和实施监控等，以及对外部企业的收购、兼并工作；集团总部负责给下属企业确定年度财务目标。 集权度 财务型管控 京御地产现阶段管控模式 现阶段京御对城市公司的管控模式是比较典型的操作型管控，而集团对京御地产的管控模式可以定义为“类操作型”管控，即介于战略型管控和操作型管控之间。 集权度 战略型管控 操作型管控 京御对城市公司的管控模式 集团对京御的管控模式 一、京御地产现阶段管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产现阶段管控模式 2、京御地产现阶段运营指标设置 二、京御地产未来管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产未来管控模式分析 2、京御地产未来运营指标设置 三、运营组织构架建议 目录： 京御地产现阶段运营指标设置 战略导向 可量化 可收集 适度性 京御地产运营 指标应用体系 结合政策环境、标杆研究及京御自身战略导向选择四大运营指标：财务指标、成本指标、质量指标、运营指标。 使用完全量化的方式，避免定性评价所带来的评价人的主观影响，做到公正、公平。 所选指标应便于数据来源部门收集，以免产生繁重的数据收集工作，影响效率。 根据公司实际情况，制定简练的运营指标体系管理办法，避免管理成本增加或无法落实。 在现有管控模式下，建议京御采用如下的运营指标方案： 一、京御地产现阶段管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产现阶段管控模式 2、京御地产现阶段运营指标设置 二、京御地产未来管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产未来管控模式分析 2、京御地产未来运营指标设置 三、运营组织构架建议 目录： 财务型管控 京御地产未来管控模式分析 未来集团对京御地产的管控模式将从“类操作型”管控向战略型管控发展，而京御对城市公司的管控将同步发展为“类操作型”管控。 集权度 战略型管控 操作型管控 京御对城市公司的管控模式 集团对京御的管控模式 一、京御地产现阶段管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产现阶段管控模式 2、京御地产现阶段运营指标设置 二、京御地产未来管控模式分析及运营指标设置 1、京御地产未来管控模式分析 2、京御地产未来运营指标设置 三、运营组织构架建议 目录： 研发板块 京御地产未来运营指标设置 结合京御未来可能的管控思路（总部职能和城市公司间的关系等）、部分部门设置特殊性（营销、人资等）、各业务部门的阶段管控核心以及公司战略导向，运营指标的设置以及运营板块的组织架构也必须做出对应的调整。 我们将分12个板块分别给出建议： 工程板块 成本板块 招采板块 营销板块 客服板块 市场策划板块 品牌推广板块 运营板块 财务板块 人资板块 项目公司 研发板块 京御地产未来运营指标设置 京御总部研发板块应降低 “目标成本控制率” 等指标比重，并加大“产品价值提升”、“客户满意度”、“产品标准化”等指标所占比例。 京御总部工程板块应降低“工程质量第三方评估” 等指标比重，并加大“客户满意度” 等指标所占比例。 工程板块 财务版块 京御城市公司成本板块、财务板块未来可能采取总部直接管理的方式，因此，管控模式的变化不会对这两个部门的运营指标设置造成太大影响。 招采板块 京御地产未来运营指标设置 京御总部招采板块应降低“计划完成率”、 “材料合格率”等指标比重，并加大“供应商信息库管理更新率”、 “材料信息库管理更新率”、“战略集中采购落实率” 等指标所占比例。 京御总部客服板块应降低“投诉处理及时率”、“投诉关闭率”等指标比重，并加大“客户满意度”、“客户关系影响力”等指标所占比例。 营