第四章 市场及其购买行为分析.pptVIP

第四章 市场及其购买行为分析;第一节 消费者市场及其购买行为分析;一、消费者与消费者市场; 其特征:人数多、分散、购买数量少、种类多、频率高、需求差异大、多变性强、易受营销影响。 ;购买对象;二、消费者行为模式的理性分析;案例：速溶咖啡的尴尬;三、消费者购买行为与决策;四、消费者购买决策过程; 消费者购后满意的程度，取决于期望值与购后感觉到的实际效用的比例： S=F（E，P）; 第二节 组织市场及其购买行为分析 一、组织与组织市场;二、组织市场类型; 2.非营利性组织: 以社会利益为导向,以维持社会秩序和促进社会发展为己任的组织。;三、 组织市场的特征;盈利性市场分析; 1.直接重购:按以往惯例重复订货 2.调整重购:为更好地完成采购,对原购产品的价格、规格、发货条件等进行调整。 3.全新采购:首次购买某种产品或服务。比较复杂。;案例：灵巧电气公司 为何在投标中失败？;第三节 非盈利市场分析;二、购买方式;一、分析影响组织购买的主要因素;6 检查评估;课后作业： 一、思考题（配套教材P65） 二、名词解释 1.组织市场； 2.复杂型购买； 3.全新购买。