电子商务简要概述.pptVIP

电子商务概论;第一章 电子商务概述;（一）站在企业的立场上，从不同的角度理解电子商务的概念。 (1)从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 (2)从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。 (3)从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。 (4)从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。;（二）电子商务发展简史 电子商务的存在已经有很多年了。企业需要更有效地应用计算机技术以改善顾客交互、业务流程和企业内部及企业之间的信息交换，这一需求使得电子商务从无到有，逐步发展到今天的规模。电子商务的发展历程可分成四个时期： 第一阶段：EFT时代。70年代，银行间电子资金转账（EFT）开始在安全的专用网络上推出，它改变了金融业的业务流程。 第二阶段：电子报文传送技术。从70年代后期到80年代早期，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换）的形式在企业内部得到推广。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。电子数据交换（EDI）使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单）。对于组织内部和组织之间的非结构化的沟通来说，电子