第四轮临床医技科室医疗片检查内容须知.docVIP

PAGE PAGE 3 第四轮检查临床医技片内容须知 中医部医务部整理 为了搞好三甲复审第四轮自查自评工作，使中医部三甲复审工作有序推进，结合三甲办印发的各种资料整理第四轮临床医技科室医疗片检查内容，供各临床医技科室参考。 一、迎检查礼仪 1.迎接检查者提问时，必须规范站立、保持自信、镇静、友善的态度，严禁对检查不屑一顾或表现出抵触情绪；尊重和配合检查专家的工作，遇有质疑时，严禁与专家发生辩论；请注意保持微笑。 2.只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是100%确定时，因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。 3.在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。 4.必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮助回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。 5.在回答检查者的问题时，避免使用含糊之词，要有自信，声音洪亮，且回答“这是我们遵守的标准”。 6.要有正面的态度：即认为评审专家是来帮我们改进的，要将他们的意见或建议用在改进上。 7.科主任、护士长在非必要时不可抢先回答问题，应引导员工以正确的方式回答问题，这样有机会使员工做出正确的回答。因为检查者想看到的是员工怎样做的，制度有无层层落实。 二、访