质量管理体系教程6.docVIP

6.资源管理 6.1资源提供 组织应确定并提供以下方面所需的资源： a)实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性； b)通过满足顾客要求，增强顾客满意。 · ·实施、保持质量管理体系以实现质量方针和质量目标； ·持续改进质量管理体系的有效性； ·适应内部、外部环境变化，科技进步与发展引起的资源需求； ·满足顾客逐步提高的要求、为了持续达到并增强顾客满意。 资 源 人力资源 软件 基础设施 硬件 工作环境 用 途 6.2人力资源 6.2.1总则 基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 胜 任 胜 任 能 力 影响产品质量工作的岗位 应根据质量管理体系各工作岗位，所从事的质量活动及规定的职责对人员 要求选择能胜任的人员。人员的能力可由教育程度，接受的培训，具备的技能和工作经历来决定。 应根据质量管理体系各工作岗位，所从事的质量活动及规定的职责对人员 要求选择能胜任的人员。 人员的能力可由教育程度，接受的培训，具备的技能和工作经历来决定。 6.2.2能力、意识和培训 组织应： a)确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力； b)提供培训或采取其他措施以满足这些需求； c)评价所采取措施的有效性； d)确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献； e)保持教育、培训、