追求组织的持续成功质量管理方法.ppt

自我评价工具 ? * 自我评价完成后，应提出改进和创新行动计划，并将其作为最高管理者依据本标准要素进行策划和评审的输入。 自我评价工具 A.6 自我评价结果以及改进和创新策划 ? * 自我评价工具 ——鼓励在全组织内进行对比和共享经验（这种对比可以在组织的不同过程间进行，也可以在不同部门间进行）； ——与其他组织进行标杆对比； ——通过定期实施自我评价来监视组织在某段时间的进展状况； ——识别改进区域并确定其优先次序。 A.6 自我评价结果以及改进和创新策划 自我评价获得的信息也可用于： 在这一步，组织应为所选择的行动分配职责、评估和提供所需资源、明确预期收益并识别相关风险。 ? * 自我评价工具 自我评定方法的特点 ——它能用于整个质量管理体系，或其中的一部分或任何过程 ——它能用于整个组织或组织的一部分 ——它能使用内部资源在很短的时间内完成评价 ——由跨职能小组完成评价，或由组织中得到最高管理者支持的一个人来完成评价 ——能作为更全面的管理体系自我评定的输入 ——易于识别改进机会的优先次序 ——能促进质量管理体系向世界级水平发展 Page ? * 成熟度 运作水平 指 南 1 没有正式方法 没有采用系统方法的证据，没有结果,不好的结果或非预期的结果 2 反映式的方法 基于问题或纠正的系统方法；改进结果的数据很少 3 稳定的、正式的系统方法