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惠光公司业务员培训 追 求 卓 越 业务人员的基本理念 业务人员扮演的角色 业务人员必备的条件 从执行者到管理者 Maslow/人性需求层级 三种最具“挑战性”的工作 战斗机驾驶员 外科医生 业务人员 业务人员的基本理念 我是一个业务人员，我 ——爱我的工作 ——喜欢沟通，协调 ——愿意学习 ——愿贡献所知 ——不怕接受挑战 ——喜欢解决问题 ——喜欢与人相处 ——愿被领导 ——希望有天能领导 逐次达到人生各阶段需求 业务人员扮演的角色 公司的代表 顾客的代言人 产品的指导人 公司的领航者 您的工作 ——沟通者 ——教育者 ——倾听者 ——解决问题者 拜访目的：销售 收集情报 讨论新情报 自我及公司介绍 介绍新产品、新用途、新计划、新服务 收账 了解库存及销售流向 讨论将召开的说明会细节 抱怨处理 市场调查 业务人员必备的条件 知识 Knowledge 态度 Attitude 技巧 Skills 习惯与健康 Habit Health ***KASH=CASH*** 知识Knowledge 市场：地点、作物、病虫草害 需求：何人有何种需求？ 产品：我们何种产品可满足需求？ 竞争：他人有什么产品？能不能满足需求？别人怎么做？价格？推广？效益？ 通路：经过那条通路