诚信旅游示范单位（旅行社）考核标准及打分表.docVIP

PAGE PAGE 1 诚信旅游示范单位（旅行社）考核标准及打分表 单位 年 月 日 项 目 序 号 评 定 内 容 考核 方式 测 评 细 则 应得分 实得分 总 体 要 求 1 认真贯彻落实社会主义荣辱观。 听汇报、查档 2 2 遵守社会公德、职业道德、行业规章。 听汇报、查档 2 3 遵纪守法，信守承诺，公平竞争。 听汇报、查档 2 4 对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。 听汇报、查档 2 5 尊重宾客信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。 听汇报、查档 2 6 服从旅游行政部门行业监管，遵守行业协会自律规定。 听汇报、查档 2 7 积极参与旅游部门组织的贺年会、国民休闲汇等重大节事活动。 听汇报、查档 2 8 近年来无重大安全责任事故和重大旅游投诉案件发生。 听汇报、查档 2 组 织 实 施 1 成立创建诚信旅游示范单位组织机构，实行总经理负责制，全员参加。 听汇报、查档 3 2 制定创建实施方案，建立诚信管理档案，资料齐全。 听汇报、查档 3 3 年度内不少于两次召开专题会议，研究、部署、检查诚信建设。 听汇报、查档 少于2次不得分。 3 4 年度内不少于两次组织员工学习法律、法规及旅游业务知识。 听汇报、查档 少于2次