《服务营销》课程考核说明..docVIP

《服务营销》课程考核说明成绩 第一部分课程考试的有关说明 一、考试对象。本课程考试对象为中央开放大学开放教育试点专科工商管理专业的学生。 二、考试方式。本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核成绩占学期总成绩的50%,终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的50%。其中,形成性考核包括4次网上作业(每次5分,共20分、三次网上实时讨论(每次5分,共15分和非实时讨论(回帖15个以上,15分。形成性考核不合格者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分。 三、命题依据。本课程的命题依据是江苏开放大学《服务营销》课程教学大纲、文字主教材(科学出版社出版,秦陇一主编的《服务营销学》2009年版。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业基础课,要求学生在学完本课程后,能够牢固掌握本课程的基本知识和理论,并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此,本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面,在各章的考试要求中,有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。 五、命题的指导思想与原则。 1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《服务营销》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则,既考查对基本知识的识记能力,又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、期末考试命题的覆盖