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市场营销 An Introduction to Marketing 总体内容 一、市场营销基础 二、市场营销战略 一、市场营销基础 一、 认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 一、市场营销基础 一、 认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 1.市场营销与企业发展——市场营销的概念（1） 市场营销——与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 1.市场营销与企业发展——市场营销的概念（2） 市场营销与推销的区别？ 1.市场营销与企业发展——市场营销的地位演变 2.市场营销观念演变（1） 生产观念 产品观念 推销观念 市场营销观念 社会营销观念 3.市场营销组合 米歇根大学的教授 杰罗姆.麦卡锡1960年提出了4Ps理论： 一、市场营销基础 一、 认识市场营销 二、市场环境和市场行为 三、市场细分与市场定位 四、市场营销战略 市场营销环境——概述 市场营销环境——影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素的动向。 微观市场营销环境——对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。 包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众。 宏观市场营销环境——指给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。 包括人口