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MG名爵汽车特许经销店销售运行指南 第三章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 1 目 的 统一、规范MG名爵汽车经销店的组织机构设置，明确关键岗位职责，注重分工与 协作，满足各业务模块的管理要求，确保经销店组织的有效运行。 2 适用范围 适用于MG名爵汽车特许经销店人力资源管理。 3 名词术语 人力资源管理，指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的 培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进 行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事 相宜，以实现经销店目标。 4 基本流程 1 MG名爵汽车特许经销店销售运行指南 5 执行要点 人力资源管理作为一个流程，整个流程可分为四个主要环节：吸纳、绩效、报酬、 成长。每一个环节对应着不同的职能。具体说明如下： 5.1规划：对本经销店人力资源的需求加以分析，针对需求职位进行相应的招聘。 5.2招募：解决如何吸引经销店所需人才，形式有刊登广告、参加招聘会、朋友介绍等。 5.3录用：一项技术性很强的工作，涉及到人的测评，解决人尽其才、物尽其用的问题。 5.4配置：包括两个层面，组织层面，要解决不同职能的人员安排多少人合适；个人层 面，要找到适合其特点的职位。 5.5考核：对员工的工作成绩进行测定，包括制定考核制度和考核标准等。 5.6培训：指在工作过程中的在岗培训和经验交流会等。 5.7薪酬：包括薪酬制度、薪酬水平、薪酬形态等。 5.8福利：包括各种形式福利等。 5.9晋升：包括职位的提升，薪酬的增加等。 5.10安全：经销店要给员工工作及环境上的安全感。 5.11授权：经销店要给员工一定的权利，使其自主做事。 5.12沟通：经销店要给员工参与民主事务的权力，包括经销店上、下级的沟通等。 5.13职业生涯设计：经销店要找出员工的特点，并予以培养。对于工作，不仅作为一 种谋生手段，还要作为一种生活方式。 6 考核标准 6.1 MG名爵汽车对经销店的组织机构设置进行建议和督导。 6.2 MG 名爵汽车对经销店关键岗位人员任职资格进行审核，经销店关键岗位人员须经 MG名爵汽车面试合格并培训合格后方可上岗，MG名爵汽车对其进行备案。 6.3根据MG名爵汽车经销店组织机构示意图（详见附件3-1），经销店按岗位要求（详 见附件3-2、附件3-3）配备人员，按人员招聘流程（详见附件3-4）进行招聘、使用， 并实施考核与激励。 2 MG名爵汽车特许经销店销售运行指南 第二节 人员招聘 1 目 的 明确招聘的目的是招聘工作的前提。通常情况下，经销店招聘工作为实现以下目的： 1.1 缺员的补充； 1.2 突发的人员需求； 1.3 为确保经销店所需的专门人员； 1.4 为确保新规划事业的人员； 1.5 当经销店管理阶层需要扩充时； 1.6 预先安排调动经销店的经营者时； 1.7 经销店其他机构有所调整时； 1.8 为使经销店更具有活力，而必须引入外来的经营者时。 2 适用范围 适用于MG名爵汽车特许经销店人力资源招聘管理。 3 名词术语 招聘工作是指经销店出于自身的发展需要，依据经销店人力资源规划和工作分析， 吸引有能力并有兴趣到本经销店任职的人员，经销店采取公平、择优录取的原则对优秀 人员予以录用的过程。 4 招聘流程 详见附件3-4 《MG名爵汽车经销店人员招聘流程》。 5 执行要点 招聘是经销店