计算机故障检测的基本方法.pptVIP

计算机系统软故障几个常见问题 Ｂ－驱动程序丢失问题 特征：显示失色（显卡驱动丢失） 　声音没了（声卡驱动丢失） 　出现其他未知设备（相关驱动程序丢失） 处理：查看设备管理器，重新安装相应驱动程序 说明：系统使用时间长或安装/卸载软件频繁时会有这种现象，一般重装驱动就可以了。 计算机系统软故障几个常见问题 C－死机问题 特征：电脑对键盘或鼠标操作没有反应，当前窗口的程序关闭不了 处理：同时按下CTRL+ALT+DEL键，用任务管理器关闭程序。 按下RESET键，重启电脑 按住主机开关power键四秒，强行关机 说明：死机分两种。由于程序运行冲突（软件死锁），CPU无法响应用户操作请求；机器运行中，由于数据传输错误使CPU无法响应外部请求。前一种，可以用任务管理器解决。后一种，只能断电重启计算机。 计算机系统软故障几个常见问题 Ｄ－无法关闭计算机问题 特征：点击开始/关闭系统/关系 后，机器无反应或长时间停止在关闭界面上提示系统正在更新中，请勿关机 处理：可以按住电开机键四秒，强行关机 按系统提示，让其更新完成后自行关机 说明：偶尔的强行关机不会对机器造成损坏。 　如果系统更新时间过长，也可以强行关机 　建议下次启动计算机后，主动做一次磁盘扫描 计算机病毒 计算机病毒的防治原则 坚 持 不 懈 以 防 为 主 计算机病毒 计算机病毒（含蠕虫） 自身具有、或使其它程序具有破坏系统功能、危害用户数据或其它恶意行为的一类程序。 这类程序往往影响计算机使用，并能够自我复制及感染其他程序。 计算机病毒 木马程序（Trojan） 伪装成正常的软件，吸引用户下载执行。利用其在用户系统中打开的后门，使用者可以任意毁坏、窃取用户的文件，甚至远程操控用户的电脑（bot）。 它不会自我繁殖，也不感染其他文件。 计算机病毒 流氓软件 介于病毒和正规软件之间的软件。 不会传染，不会自我复制 产品不稳定，容易引发系统问题 卸载麻烦 容易被木马程序利用 计算机病毒 病毒趋势 木马和间谍软件数量大幅度增长 Bot日益严重 IM和P2P软件成为传播病毒主要途径 病毒的目的性愈来愈强 手机病毒提高防范程度 利用IM等应用软件漏洞自动传播病毒 陷井类网站增多 计算机病毒 中毒症状 （1）系统导引变慢。 （2）丢失数据和程序。 （3）由于病毒本身或其复制品不断侵占系统空间, 使可用系统空间变小。（磁盘空间不足） （4）由于病毒程序的异常活动, 造成异常的磁盘访问。（硬盘灯闪烁不正常) （5）打印出现问题。 （6）死机现象增多。 （7）生成不可见的表格文件或特定文件。 （8）系统出现异常动作, 例如：突然死机,系统报错、 自行重启。 （9）程序运行出现异常现象或不合理的结果。（杀毒软件无法启动、程序报错等） 计算机病毒 病毒检查 定期用用最新的杀毒软件进行全面扫描。 手工检查，查看隐藏文件，留意陌生的文件 计算机病毒 病毒的防治 Windows系统要经常升级 杀毒软件一定要定期升级 使用Ｕ盘一定要注意查毒（auto病毒） 重要数据一定要经常备份 计算机故障检测原则 1．先静后动 2．由表及里 3．先电源后负载 4．先外部设备再主机 5．先公共性故障后局部故障 6．先主要后次要 计算机故障检测步骤 1．区分是软件故障还是硬件故障 2．具体确定是操作系统还是应用软件故障 3．硬件故障的检查步骤 计算机故障检测的基本方法 1．直观检查法 2．清洁法 3．拔插法 4．交换法 5．软件诊断法 6．仪器检查 7．比较法 8．经验与仪器配合检查 计算机系统硬故障的维护 主机问题 开机报警问题 特征：开机后无显示，有报警声 处理：应根据报警声音的不同检查不同的硬件 说明：计算机启动要首先对硬件进行检测。一般情况下，有一声短鸣，表示硬件全部检测正常。如果有问题，机器会根据出问题的硬件的不同而有不同的报警声。有些只是接触不良造成的小问题，可以自行解决。有些就要由专业人员修理了。 计算机系统硬故障的维护 计算机系统硬故障的维护 说明： 对报警问题检测时，通常使用最小化系统——计算机启动所必须的硬件组成。它包括：电源、主板、CPU及风扇、内存、显卡（独立）、键盘。可以用替换法逐一替换以上部件进行检测。 发现引起报警的部件，也不一定就坏了。可以采用给COMS放电及试着重新拔插／替换部件解决一部分问题 计算机系统硬故障的维护 其实，不单是有报警声的时候。有些主机无法启动或启动后无图显示的情况，也都可以尝试用给COMS放电和重新拔插显卡/内存的方法来维修。除此以外的情况，就要交由专业人员来修理了。 计算机系统硬故障的维护 计算机系统硬故障的维护 计算机系统