第六章_国际企业的跨文化管理课件.pptVIP

（三）国际企业文化的内容 1.国际企业文化是国际企业行为的逻辑起点 2.国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映 3.国际企业文化是深层内化形态与表象外形态的高度统一 。 三、国际企业文化的基本特征 1.民族性（首要特征） 2.传统性（稳定性、延续力、有积极和消极两方面的作用） 3.渗透性 (不同文化的渗透） 4.地域性（社区文化的影响） 5.变革性 6..落差性 。 欧洲不同国家的礼节 1.法国商人会谈时，最好准时，初次介绍相互握手，称呼是在对方的姓前加头衔。 2.德国商人喜欢别人称呼自己的头衔，不要直呼名字，不能迟到。 3.英国商人初次介绍相互握手，称呼是在对方的名字，迟到一点很常见。 第四节 文化差异与跨国经营管理 一、文化差异 文化差异主要指不同国家或地区在语言、宗教、价值观念、教育以及社会风俗习惯等方面的差异。 （一）东西方文化差异 1.务虚与务实 2.集体主义与个人主义 3.长期导向与短期导向 4.保守与创新 务虚与务实 项目 东方 西方 思维方式 从大到小、从整体到局部 从小到大、从局部到整体 工作方法与习惯 先务虚、再务实 务实 对人情的态度 含蓄、重人情味 直率、不近人情 人的本性 “道德本性论”、“道德人” “理性本性论”、“理性轮” 集体主义与个人主义 1.东方人信奉集体主义，而西方人信奉个人主义。 2.东方人家族观念很强，但不同国家对“家”的理解仍存在区别： a.日本人突破血缘关系，强调“家”是命运共同体，共荣共存。 b.中国人以血缘为纽带的家 3.东西方在集体主义与个人主义指尖的差异与其历史、地理和人文等环境因素有关。 长期导向与短期导向 它表明人们对长远利益和近期利益的价值观。 1.具有长期导向的文化和社会主要面向未来，做任何事均留有余地，持长远打算，注重节俭和储备，不急于求成。如日本、中国。 2.具有短期导向的社会着重眼前的礼仪，做事急功近利，要求立见功效。如美国。 保守与创新 东方人保守 西方人创新 （二）国家∕地区综合分类 区域 国家∕地区 远东国家∕地区 越南、马来西亚、新加坡、中国香港地区、印度尼西亚、菲律宾、中国台湾地区、泰国 阿拉伯国家 巴林、沙特、科威特、阿联酋、阿曼 近东国家 土耳其、伊朗、希腊 北欧日耳曼国家 芬兰、挪威、瑞典、丹麦 日耳曼国家 瑞士、德国、奥地利 盎格鲁国家 美国、英国、加拿大、新西兰、澳大利亚、南非 拉丁欧洲国家 法国、比利时、意大利、西班牙、葡萄牙 拉丁美洲国家 阿根廷、委内瑞拉、墨西哥、智利、秘鲁、哥伦比亚 独立型 巴西、日本、印度以色列 二、适应文化与跨文化管理 跨文化管理：要求跨国公司的经理们摒弃单一文化管理模式，把管理的重心放在对企业所具有的多元文化环境的把握和文化差异的认识上，克服多元文化和文化差异带来的困难，实现不同文化的协同作用，充分发挥多元文化和文化差异所具有的潜能和优势，建立新型企业文化，在激烈的竞争中获得成功。 跨国公司必须对造成风险的两种文化差异进行控制，下面主要探讨对外部环境的文化差异进行的跨文化管理。 （一）适应文化与当地化 1.成功的国际经营，应采取“当代化策略”、标准策略、SPC策略。 2.对文化的适应，还体现在对文化变革的紧迫和适应。 第八章 国际企业的跨文化管理 。 主要内容 文化与管理 人际环境与文化环境 国际企业文化管理概述 文化差异与跨国经营管理 国际企业的文化冲突与整合 案例分析：不同文化中的冲突 。 学习要求 掌握国际文化的内涵 掌握国际企业文化管理的策略 理解文化对管理的影响 理解人际环境与文化环境的构成要素 理解国际企业文化的特征 理解东西方文化的差异 理解不同文化冲突的主要表现形式 。 引导案例：林肯电气公司国际扩张的惨痛教训 引例说明，企业跨国经营面对的是与其母国文化完全不同的文化以及在很大程度上由这种文化差异所决定的跨国经营环境。跨国经营要取得成功，必须克服不同国家、不同地区、不同企业的文化差异所带来的消极影响和障碍，实施有效的跨文化管理。 。 第一节 文化与管理 一、文化的含义 由人类创造的，经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富。 文化分为三层：表层文化、中层文化和核心文化。这三层之间有着不可分割的联系：核心层驱动影响中间层，中间层驱动又影响表层文化。 。 二、文化对管理的影响 文化对国际管理的影响主要反映在人们的基本信仰和行为方面。 （1）集中决策与分散决策 （2）安全与风险 （3）个人回报与团队回报 （4）正式程序与非正式程序 （5）较高的组织忠诚度与较低的组织忠诚度 （6）合作与竞争 。 国际管理实践：日本的商业习俗 （1）对生意上的相