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护理人员职业道德与文明服务规范 护理人员职业道德规范 爱岗敬业，关心病人；忠于职守，主动热情：周到服务，亲切温馨； 勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。 （一）尽职尽现，全心全意： 1、救死扶伤，实行人道主义，千方百计为病人解除痛苦。 2、热爱护理事业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，严格执行各项技术操作规程和规章制度。 作严肃认真，一丝不苟，认真执行医嘱，细致观察病情。 （二）文明服务，尊重病人： 1、急病人所急，想病人所想，对病人服务细心，准确勤快，周到，亲切体贴，做基础护理，专业护理和心理护理工作。 明礼貌服务，态度诚恳，语言文明，解释耐心，不得训斥病人。 重病人的人格与权利，对待病人不以衣着取人，不分民族、性别、职业、地位、经济状况，应一视同仁。实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 （三）举止稳重、仪表端庄： 1、护士衣帽清洁，工作时不化浓妆，不带首饰，不穿响底鞋，不留长指甲。 2、举止沉着稳重，行动敏捷果断，不得慌张、懒散、懈怠、轻佻、草率、不在工作场所大声言谈，嬉笑打闹。 动作轻，做各种治疗行动要轻柔有序，应尽量减少对病人的影响。 （四）刻苦专研，精益求精： 1、勤学苦练，刻苦专研，不断更新护理知识，积极开展新业务、新技术、提高业务技术水平。 2、虚心学习，不耻下问，请教同行，热心教学。 （五）作风廉洁，团结协作： 1、遵纪守法，廉洁奉公，不以工作