巨变时代之商店经营与店长干部强化管理能力.PPTVIP

行銷管理課程補充教材系列-1商店經營與店長管理能力強化 廖錦農 老師 壹、 巨變時代的經營觀 貳、?企業願景、理念、文化體系 參、?商店經營系統架構 肆、?店舖(專櫃)活性化管理 伍、 商店經營管理系統 陸、成功業務員必備條件 柒、 結論 壹、知識經濟時代的經營觀 一、331現象…… 面對高度市場變動、競爭、時間壓力… 二、不同時代不同行銷理念 60年代生產導向 70年代產品導向 80年代銷售導向 90年代行銷導向 21世紀社會導向 三、行銷趨勢演變 (一)生活趨勢 ?生活個性化→生活多樣化→生活創意化 (二)消費者趨勢 ?消費者→生活者→生活設計者 (三)價值觀趨勢 ?保守→個人主義→前衛 (四)商品需求趨勢 ?製品→商品→作品(商品+賦予生命+感性) = 經由商品提供生活者，豐富的生活提案 (五)銷售趨勢 ?面對面銷售→無店鋪銷售→新媒體銷售 (六)商店經營趨勢 ?賣場→生活提案場→夢工場 (七)確切體認商店經營是以人為中心的第3產業 (八)生活圈規劃導致工作圈與生活圈區隔之現象 (九)交通動線改變，產生商圈重整 (十)單一經營型態已無法滿足多元化消費需求 四、商店經營面臨的挑戰 ???? 經營成本的上升… COST ???? 完全競爭的態勢