班组督导管理技能提升课程大纲(万威老师)范文.docVIP

品牌课程推荐之 班组管理者督导管理技能提升训练 主讲老师：万威老师 （俞晴焱工作室） 【课程名称】班组管理者督导管理技能提升训练 【课程目标】 明确班组管理者角色职责与正确态度，发挥管理者应有的功能。 培养班组管理者计划与执行的完整观念有效推动业务。 发挥班组管理者应有的功能与效能。 了解让班组有效运作遵循的原则。 发挥组织效能，分工合作以班组力量完成企业目标。 能够以科学化的思维方法，掌握情境督导技巧，做好班组工作管理。 建立自我领导特质，发挥督导能力，培养成为具有影响魅力的优质班组领导者。 培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善。 了解培育人才的重要，并能在职场上对班组部属进行工作中的督导与训练。 学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务。 掌握人性特点，能够带人带心，激发班组部属工作意愿，提振工作士气。 培养主动发现问题、解决问题的能力。 掌握计划、执行与控制班组工作过程以达成企业目标。 能够以经营自我的观念面对班组管理工作，使自己配合企业共创双赢局面。 【课程对象】班组长 【课程时间】2天（14小时） 【课程内容】 时间（时间点） 内容及安排 授课方式 培训效益 第一天上午 9：00-10：30 10：30-12：00 第一部分：班组管理者的价值定位与管理技能 班组管理者的价值定位 班组管理者的角色的价值分析 班组管理者的承上启下的定位 （3）班组管理者须知的职场伦理 （4）综合案例分析 2、班组管理者的能力需求 班组管理者的七个重要任务 班组管理者的核心管理技能 1目标管理力 2部署指导力 3团队领导力 4主动沟通力 　　　综合案例 第二部分：班组的目标管理 目标在班组管理上的意义 班组目标管理的ＳＭＡＲＴ原则 　　　华为等案例 班组目标管理体系详解 班组目标管理体系展开六步骤 　　　综合案例 如何落实班组目标管理 如何进行班组绩效考核 绩效面谈技巧 打破管理僵局的先“跟”后“带”技术 如何正面反馈 讲师讲演 双向交流 案例分析 让学员了解班组管理者的职责定位及角色所需的管理技能 让学员了解班组目标管理的体系及操作技巧、绩效考核、面谈的基本技巧 第一天下午 13：30-15：30 15：30-17：30 如何负面反馈 1倾听技巧 2BEST技巧 3汉堡技巧 综合案例 如何评估 　　柯立芝等案例 经典管理沟通电影片段《OVER THE TOP》 第三部分：班组授权督导的技巧 情境领导技巧 什么是工作行为 什么是关系行为 如何判断下属的工作准备度 　　　　华为等案例 四种不同管理情境下的班组领导 行为 　　　　　　 联想等案例 经典情境领导视频《晴空血战史》 片段 管理案例：班组目标任务遇到障 碍 授权的真正意义 　　　　　中集等案例 如何通过授权增进班组部署能力 授权的实务问题及对策 　　　　　综合案例 授权的技巧与监督 　　　　　综合案例 授权需要先授责 　　　　　综合案例 被授权下属的特征 　　　　　综合案例 讲师讲演 双向交流 小组讨论 使学员了解实用班组情境领导的技巧，授权与监督的技巧。 第二天上午 09：00-10：30 10：30-12：00 第四部分：工作教导技巧 案例：班组新人的融入 ２、班组新人引导与培育程序 ３、培育班组部属的要点 　　　综合案例 ４、培养班组部署三途径 ５、职场ＯＪＴ常用方法 　　　综合案例 ６、工作教导四步骤及要点 　　　　７、班组下属的压力管理 ８、引导班组下属高效工作方法 　　某咨询公司案例 ９、帮助班组部下分解任务的方法与工具 　　　　　　综合案例 第五部分：积极态度与激励技巧 １、讨论：领导与管理有什么不同？ ２、如何迅速树立在班组中的影响力?如何激励部署? ３、激励班组部署五大密码 综合案例 ４、班组激励工具的设计与运用 ５、带人人又带心的激励模式 讲师讲演 双向交流 小组讨论 让学员掌握班组下属培育与工作教导技巧，并学会如何使用教导工具，引导班组下属高效工作与成长。 掌握人性特点，能够带人带心，激发班组部属工作意愿，提振工作士气。 第二天下午 13：30-15：30 15：30-17：30 第六部分：熔炼高绩效团队技能 １、团队技能是核心职业技能之一 GE公司等案例 团队与群体的区别 中兴华为公司等案例 讨论：你觉得应该部署具备什么样意识和方法能够更好的进行团队合作？ 4、总结：团队合作需要的团队技能 综合案例 5、培育部署合作意识与方法 案