某顾问公司培训教材.pptVIP

本资料来源; 诺杰管理顾问有限公司 培 训 二OO一年八月二十六日 ;内容介绍 一、标准条文 二、职责和权限理解要点 三、管理者代表 四、内部沟通、理解要点;一、标准条文 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 最高管理者应确保组织内的职责、权限得到规定和沟通。 5.5.2 管理者代表 最高管理者应指定一名管理者，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限： 5.5.3 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 ;二、5.5.1 职责和权限理解要点 一、职责和权限的规定和沟通的作用 职责和权限的规定和沟通，对指挥、控制和协调组织的质量有关活动及实现组织的质量方针、质量目标至关重要，职责落实、权限明确（特别是接口部分和相互关系上）才能进行有效的质量管理，才能做到事事有人去做，事事有人去管（检查考核）。 二、最高管理者对本条款负有责任 三、最高管理者如何确保;1、组织内的职责、权限得到规定 组织建立质量管理体系的第一步，就是要求明确组织内各部门和岗位的设置，有时候还需要对现有的组织机构和负责人员进行必要的调整，并明确各部门和岗位的职责和权限，规定可以采用多种形式。如下发文件或在质量手册中规定，质量管理体系机构图和质量职责分配表，最高管理层和部门