2017版办公室行政管理规定课件.docVIP

行政办公管理规定 第一条 目的 为加强公司管理，维护公司正常办公秩序，营造优良办公环境， 维护公司 良好形象，特制定本规定。 第二条 适用范围 本规定适用于公司所属办公区域管理。 第三条 服务规范： 1、仪表：公司员工应仪表整洁、大方，体现职业和专业素养。公 司实行统一工装制度，员工均按公司着装要求统一工装上岗； 2、微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求时，无论任何场 合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3、用语：工作期间用语规范，普通话尽可能标准，语气温和，音 量适中； 4、现场接待：遇有客人应礼貌用语，并一站式解答、引导，上班 时间办公室内应保证有人接待； 5、电话接听：接听电话应及时，如电话所属人不能接听，离之最 近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。 第四条 办公纪律 1、公司利益高于一切。对于公司和领导安排的各项工作和指令， 执行人应无条件、全力以赴去完成，没有任何借口和理由。个人有 异议的，先服从执行，后保留意见。凡发生该条违例，视情节严重 分别对当事人予以罚款 100 元、通报批评并处罚款 200 元，直至劝 辞等处分。对顶撞甚至辱骂上司或公司领导的，第一次通报批评并 罚款 300 元，第二次一律开除。此项属公司严重违纪； 2、令行禁止，遵章行事。严禁一切有令不行、有禁不止的制度棚 架现象发生。凡发生该条违例，视情节严重分别对当事人予以罚款 50 元、通报批评并处罚款 100 元，直至劝辞等处分。此项属公司严重违 纪； 3、严禁发表、传播一切侮辱、诋毁及损害公司形象、领导形象， 或传播公司领导隐私，或涉及公司商业机密的语言、文字、音视频等， 一经查实，第一次予以通报批评并处罚款 100 元，第二次对当事人无 薪辞退，并保留追究其治安或刑事责任之权利；此项属公司严重违纪； 4、同事之间应保持和谐友谊，不得态度蛮横、无中生有、搬弄是 非、恶言粗口、打探隐私、造谣中伤等等严重影响公司形象的负能量 发生，违者第一次对当事人警告并罚款 100 元，第二次扣罚半个月工 资并予以辞退。此项属公司严重违纪； 5、公司范围内不得大声喧哗，不得大声打电话，降低和减少噪音 污染。上班时间不得无故离岗、串岗，不得做与工作无关的事情，不 得闲聊、吃零食、化妆，不得趴伏、躺卧或不雅姿态； 6、上班时间不做私事，不擅自会亲友，不允许长时间接打私人电 话，更不可以用公司办公电话接打私人电话； 7、所有办公区域内禁止抽烟、用餐； 8、办事讲流程，逐级反映工作中的问题，不越权处理事务或呈报 事项。特殊情况，诸如事情紧急却未能及时处理或员工觉得问题解决不 合理，员工可以行使越级上报，但一般须慎用； 9、公司员工应该爱护公司财物和设备，人为损坏公司财物需按价 赔偿； 10、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人 工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，离开座位时要 椅子归位； 11、及时整理办公资料，各类文件存放应注意安全保密； 12、每个员工都有自己收入的隐私权，不可打听、打探同级和上 级的工资或其他奖金福利等收入情况，人事和财务部门要严格保密制 度。 13、未经当事人同意，严禁擅自使用主管、总监和总经理等领导办 公电脑； 14、做好安全防范工作，下班时各部门应关闭各自办公区域的水、 电、电器、门窗等，后勤人员应复查并关闭整个公司区域的水、电、 电器、门窗等，防止一切安全隐患的出现； 15、严禁在未经公司领导批准的情况下将公司财物带离公司。违 者，除追回财物外，对当事人乐捐该财物实际价值两倍的现金。若给 公司造成实际损失，除前述乐捐外，予以无薪辞退，并保留追究其司 法责任的权利； 16、在公司住宿、就餐人员，应自觉遵守宿舍管理和餐厅管理等 相关规定，后勤工作人员要不断提升服务质量和工作作风； 17、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发 生故障时，员工应立即向行政办公室报修，以便及时解决问题；凡发 生水、电、管道、线路、门窗和建筑等基建问题，行政后勤人员应第 一时间马上检查并解决； 18、节能减排，对纸张、笔等办公易耗品，能重复利用的就重复 利用。员工离开座位如果时间较长，应及时关闭电脑、打印机、空调 等电器设备。 第五条 细节规范 1、员工须讲普通话， 语言必须规范有礼，做到文雅、和气、谦逊； 2、站立或落座交谈时，应保持正确站姿与坐姿，切忌双手插腰、 插口袋、插袖、交叉胸前或摆弄物品； 3、在听他人讲话时，应专注，不可整理服装、头发、摸脸、挖耳 朵、抠鼻孔、搔痒、拍桌面等； 4、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情，音量适中，不 要装腔作势，严禁大声说笑或手舞足蹈； 5、不模仿他人讲话时的语调、手势或表情，不开过分的玩笑； 6、讲话经常使用“请” 、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”