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谢 家 谢 大 友情连接:感恩的心,感谢有你!谢谢你的欣赏! 全力打造精品课件,教学资料,感谢你的欣赏 文档有价,知识无价 课件之家精心整理 * * * * 企业从培训上能得到什么? 老板想什么,着急什么? 公司明年要完成业绩,靠什么? 人:公司人员素质低,怎么办?:如何面试 销售人员:Microsoft转型(用友) 公司要实现自己战略,---打仗一样 谈判 项目管理 军队打仗:解放战争,渡江,战上海 * 培训不能解决所有问题 解决方案 * 上述所有培训相关信息均要放入公司的网上培训资料库中 * 为什么 如何做 * 员工 参加培训课程 培训日期 * 您的员工 参加培训课程 培训日期 * 员工只可以查看到自己的信息,而无权查看别人的信息;部门经理可查看自己所属员工的信息。 如何确保培训行动计划的实施? 培训结束后一个半月,人力资源部跟踪参训人员的行动计划实施情况。 首先,与参训员工访谈。 请设计一个员工访谈表 设计的访谈表应该包括: 针对您的行动计划,您有哪些具体实施? 比较您参加培训前后的技能差别, 在您实施的过程中,您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助? 您有哪些成功的应用案例? 您希望此门培训有哪些可改进的地方? 部门经理的访谈应包括: 您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用? 比较他参加培训前后的技能差别,这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助? 您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的? 在他应用的过程中,您为他提供了哪些指导 您希望此门培训有哪些可改进的地方? 如何进行年度培训审核? 年底培训审核:连同工作目标。 除员工参加完每次培训后都与部门经理沟通自己的行动计划、人力资源部跟踪实施情况外,年底部门经理与员工审核工作目标完成情况的同时,同样要审核员工的个人培训及发展计划的实施情况,从而再次为人力资源部提供培训效果的评估。 有哪些具体的办法可以帮助我们改进及提高培训的效果 三个循环往复的过程: 针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进 如何针对反馈表进行改进? 课程结束后3天内,针对课程反馈表,培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组,针对其中得分较低的部分,分析原因,提出改进办法 如何针对行动计划进行改进? 课程结束后2个月内,针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈,由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组,针对实施过程中遇到的普遍问题,分析原因,提出改进办法 如何针对年底审核进行改进? 年底针对审核过程中搜集到的员工及经理反馈,由培训主管、人力资源经理讨论本年度整体培训改进办法,经理办公会上交给所有部门经理讨论,总经理批准。 ?个人信息 个人培训记录 个人每门课程行动计划 个人培训及发展计划 ? 培训反馈表的设计 每门培训结束当天,所有参训人员都必须填写培训反馈表,交人力资源部。 反向思考:为什么培训没有效果? 为什么培训没有效果? 需求未掌握 目标定位 讲师 教材 组织/主管 管理 1.未真正掌握重点 2.方法不对 3.未做诊断需求 1.未与业务结合 2.未与人事结合 3.缺乏追踪改善 1.课程目标不明确 2.为上课而上课 3.目标未配合政策 1.公司文化、风格 2.主管排斥训练 3.工作压力大 1.教学表达不足 2.专业实务不足 3.不生动、欠互动 1.欠缺实务内容 2.表现方式单调 3内容不符需求 如何处理反馈:培训反馈矩阵 IV 少数人对课程有意见 III 少数人不满意需求不在课程内容中 II 课程内容没有能够进行有效的表达 I 许多学员觉得他们的需求没有得到满足 在课程内容中 不在课程内容中 关键少数反馈 关键的多数反馈 如何培训加盟商 一、了解存在的问题 二、原因分析 三、解决办法 做好内部培训师 经销商与厂家的最终发展目标是战略联盟。所谓战略联盟就是双方有共同的目标,向着同一个方向,有共同的行为,互相利用、互相帮助,完成目标任务。 现实情况是大部分经销商的发展跟不上厂家的发展,从而使双方的关系还停留在合作伙伴层面上 。 为什么要做经销商培训? 通过调查经销商与厂家,对目前培训的效果都不是很满意 主要存在以下一些问题: 1、课程设置不合理 2、老师不专业 3、只站在自己的立场考虑 4、累 如何培训加盟商 一、了解存在的问题 二、原因分析 三、解决办法 做好内部培训师 造成这些问题的原因分析: ① 缺少对被培训者特
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