《现代物流管理》课程设计报告解析.docVIP

PAGE PAGE 4 序 言 针对案例中出现的种种问题，主要为提高公司的市场占有率、缩短服务时间、提高顾客的满意度，从而提高公司在市场上的综合竞争力。通过分析，我们从员工管理、完善市场营销、切入企业供应链、区别定价和重新设计物流节点五个方面入手，来尽可能地解决问题。 人才，是所有企业最宝贵的财富，也是企业的最核心的竞争力。对于的员工，公司必须制定出管理制度来规范其行为，同时也必须提供培训的机会。本项目 的员工管理就是从管理制度和员工培训出发，在规范员工行为的基础上提高员工素质，并制定相应的绩效考评机制以提高工作效率。 运营、营销、财务是所有企业的三项基本工作。顾客不会在不知情的情况下主动的来要求服务，没有营销，产品和服务将没有市场。而营销细分一下，又包括客户管理和营销策略。所以本项目从客户管理出发，然后制定营销策略。 目前全省的物流企业能够真正切入企业的供应链物流环节的成功比例非常少，江西邮政速递物流也不例外。所以本项目考虑如何切入企业的供应链，以建立长期合作伙伴关系。另外公司一直致力于整合社会资源，但很多细节方面的措施还有待改善。于此，项目以江西邮政速递物流有限责任公司为假设的其他物流主体来建议建立物流合作联盟，以开展工作。 价格是江西邮政速递物流和其他非邮政企业的最大差距，定价模式灵活性不够，适应性不强，在热点线路、重点城市的价格缺乏灵活性。针对这个现象，本项目实行差异化定价策略。 由于中国邮政的历史，江西省内的网络节点也十分陈旧，没有随着经济的发展而发展。由于业务量的增加和业务种类的多样化，已存在线路迂回的现象。对此，本项目提出利用欧几里德选址模型，在省内再设计一个节点，以提高运输效率。 由于时间和案例提供的数据有限，本项目未能做成财务分析，以论证项目的合理性。 目 录 序言2 1.项目设计背景4 1.1公司现状4 1.2公司SWOT分析5 2.项目设计的目的和必要性5 2.1设计目标8 2.2必要性8 3.存在的问题9 3.1战略优化问题9 3.2物流系统软硬件标准化程度不高9 3.3产品的增值服务不足9 3.4物流绩效评估体系需进一步完善10 4.项目设计优化方案10 4.1企业物流战略优化设计10 4.2物流标准化运作流程设计11 4.3物流增值服务项目分析15 4.4物流绩效评估体系设计16 5.总结16 参考文献 1、项目设计背景 1.1公司现状 江西省邮政速递物流公司是中国邮政速递物流公司的重要组成部分，直属于江西省邮政公司的非法人性质的全资子公司。2008 年12月22日在原江西省邮政速递局、江西省邮政物流局的基础上整合组建，于2009年1月1日正式挂牌运作，实行自主经营、自负盈亏、独立核算。公司业务通过机构的整合形成合力优势，拥有EMS＆CNPL两大业务品牌，能够为企业提供一站式的高效快递物流服务。江西省邮政速递物流公司是中国邮政集团公司独资的现代化速递物流企业，组织构架延展至县一级单位，包括全省11个市级分公司和83个县级分公司。江西省邮政速递物流公司是江西省物流交通运输协会、江西省快递行业协会的理事单位，2006年获得由中国交通运输协会颁发的“全国物流百强企业”，2007年获得了由国家人事部和中国物流与采购联合会共同颁发的“全国物流行业先进集体”光荣称号，2008年顺利通过国家物流企业等级现场评估认定，获评4A级综合服务型物流企业，EMS荣获“中国消费者十大满意品牌”称号。 邮政速递业务开办于1986年，经过20多年的发展，已经形成以国内异地、同城、国际三大主营业务，构建了以EMS标准业务、次晨达、次日递、物品型经济快递、电子商务、代收货款、交通罚单、思乡月、EMS国际特快专递业务、中速快件等产品体系。进入2000年，江西速递业务发展迅速，年均增幅达到15%以上，2008年速递实现收入1.95亿元，服务对象涵盖教育、金融、保险、电子商务、交通、制造、加工等重要行业，拥有速递业务协议客户4000余户。 邮政物流业务开办于2000年，产品为一体化物流和中邮快货业务，两项业务收入规模由2003年的5018万元增长到2008年的11899万元，年均增幅在15%以上，物流业务涉及的领域和产品由一般、分散的货物运输，向高附加值的“高、精、尖”产品和大宗货物拓展。其中，一体化物流服务行业涵盖医药、电子、IT、家电、烟草、汽配、通信、服装等行业，已拥有一体化物流协议客户230余户。中邮快货业务规模扩增较为迅速，由最初的几百万元发展到2008年2100万元，主要为制造、经销企业提供产成品和半产成品的“门到门”配送服务，拥有中邮快货协议客户500余户。 ?江西省邮政速递物流公司将充分发挥邮政“三流合一”的优势，做大做强速递业和物流业，努力建成省内实力最强的物流企业，进一步做好邮政农村物流工作，为“三农”提