客房员工免查房方案.docVIP

客房员工免查房方案 申请：凡来店半年以上员工可申请免查房，申请人需向部门提出书面申请，经部门根据所需名额确定后，申请人进入免查房培训期（为期两周）。 培训与考评确定: 部门按排主管级以上管理员对免查房申请人进行免查房标准培训； 培训期为两周，之后进入考评期，为期两周； 培训期间区域主管要对申请人进行全查房，并记录查房质量；考评标准：住客房，卫生达标，能通过观察，发现客人的住宿习惯并提供相应的服务，退客房，卫生达标，不合格项目低于3项/每间。 考评两周符合免查房标准的，确定为实习免查房，实习期一个月。 实习期中，由区域主管每日抽查住客房2间、退客房1间，楼层经理抽查任意1间，记录查房质量；实习期满，由部门主管级以上投票确定，合格后，确定为免查房。 考核及激励办法 确定为免查房的，主管按要求抽查住客房1间、退客房1间，记录查房质量，对出现不合格1～2项的予以整改，3～4项的予以提醒，5项以上的警告一次，月累记警告四次的取消免查房资格。 实习免查房与免查房的员工，在工作期间无客因卫生情况调房、投诉的，第一次警告，第二次取消免查房资格。 达到免查房标准的员工，部门每月予以奖励；实习期不予奖励。另，确定为免查房的员工，部门聘为师傅，负责教授新员工实践操作流程。 客房领班考核标准