企业车间主任(主管）生产管理实务与现场基础管理能力--第二模块.ppt

管理看板 看板管理的作用 1、展示改善成绩，让参与者有成就感、自豪感2、营造竞争的氛围3、营造现场活力的强有力手段。4、明确管理状况，营造有形及无形的压力，有利 于工作的推进。5、树立良好的企业形象。（让客户或其他人员由衷地赞叹公司的管理水平）6、展示改善的过程，让大家都能学到好的方法及技巧。 练习--时间管理 重要 (？﹪) (？﹪) 紧急 不紧急 (？﹪) (？﹪) 不重要 时间管理 重要 人物(70﹪) 人才(10﹪) 不紧急 紧急 人渣(10﹪) 人手(10﹪) 不重要 合理安排时间 　　　　　　　　　重要 　不重要 答案 A=极火 5%-10%（救火） B= 20%　　（洗澡） C=50%以上-60% D=无用功 必须低于30% 防火99%，救火1%。 GMP认证（预防为主） 大铁桶里面的奥秘 有效沟通的要素 21世纪三大法宝： 、 、 。 （1） 厂景（环境） （2）气氛（笑、掌声、YES） “一条腿的鹅”，“掌” --- 尚+手 （3） 情绪 人际沟通是 的传递， 的转移， 的互动。 有效果的说话能力是人生最昂贵的能力 作为管理人员必须具备几种有效果的说话能力，超级的说服能力，前台的公共演说，公共表达能力。 有效率不如有效果，有效果不如有结果；有结果不如有思想。有效果比有道理更重要，有结果比有效果更有价值，有思想比有结果更有收获。 人要学会三种沟通方式：沟通、说服、说服 你之所以落后是因为脑袋落后，是观念影响了行为，是思路影响出路，是脑袋影响了口袋，是表达方式影响了未来，是因为语言惯性、行为惯性才让你一事无成。 视频 沟通三要点 沟通的特征 1.??? 行为主动性 坐火车不知道左边、右边、上铺……是谁。 同流 。 想成为什么样的人，就要和 混在一起。 “万丈 ，千秋 ”。 误区：请不要和陌生人说话，沉默是金，枪打露头鸟。 该讲话的人不讲话是失人，给你机会却讲不出来叫失言。 杨利伟成为飞天第一人。（口才） 误区：失败是成功之母（惯性定律）教育小孩 拒绝是一种惯性。“让客人吃西瓜、桔子。” 是成功之母 沟通的特征 2.对象的多样性 （1）250定律: 人死时应有250个人送行 人脉就是 ， （2）辗转5次可以见到总统 （3）过程的互动性 说话的效果取决于对方对你的回应 （4）目的双重性 帮助别人想要的，才能得到自己想要的。 帮助别人成功，自己才能成功。 帮助别人富有，自己才能富有。 企业和个人最大的极限是思维方式的改变，行为惯性的客观化，是表达惯性的客观化。 沟通策略 1.包容鸿厚（缺点） 没有完美的个人，只有完美的团队 “水至清则无鱼，人至察则无徒”，鱼龙混杂，粗枝烂叶才能养鱼，清泉不能养鱼，山谷因为之低才能纳百川。 随时归零随时就有；随时放下随时承担；随时空随时有 君子性非异也，善假于物也。 赚小钱，靠 ；赚大钱，靠 命运掌握在自己手中，只有融入到一个群体、一个组织、一个团队中，你的命才会好，因为这个群体中有一个人命好你就跟着好了。 人生要有贵人、从人、友人、亲人、爱人、能人、敌人。 团----口+才 队----耳+人 一群有口才的人对这一群有耳才的人讲话. 团 队 建 设 团 队 建 设 团 队 建 设 2. 在沟通方面没有对错，只有观念上的不同（慎用我觉得，我以为） “让我们一起来探讨一下” 在管理中最笨的人就是跟领导争辩的人 3.表达不同的观点，保留对方的立场。（对事不对人，不是人错了，是事错了） 留给别人余地，就是留给自己余地；给别人方便就是给自己方便。 “我很赞同你的观点，同时，你讲得很有道理，让我们一起来探讨一下”，一开始我也象你这样认为，咱们从另外一个方面考虑…… 4.同理战术，多说“是的”“同意”“没错” 你这个产品太贵了， 认同别人，才有机会肯定自己。 游戏“拉手” 5.赞美是沟通润滑剂，赞美让别人把对的事情继续做下去。 世界上不缺少美，缺少发现美的人（沙士比亚） 赞美哲言 当我赞美敌人时，敌人