第二章市场调查问卷.pptVIP

五、问句设计应注意的问题 （一）应根据调查的目的设计问题 1、设计的问题要符合目的 例 调查目的是要了解人们对电视节目的偏好，但设计结果确是 经常看 一般 很少看 电视剧 文艺节目 2、设计的问题过多或过少 （二）问题的提法要便于被调查者回答 1、避免提一般性的问题 例如：“您对某百货商场的印象如何?” 2、避免用不确切的词 例如“普通”、“经常”、“一些”等，以及一些形容词，如“美丽”等。这些词语， 3、避免使用含糊不清的句子 “你最近是出门旅游，还是休息?” “您为何不看电影而看电视”? 4、避免引导性提问 “消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?” “你认识教师的工资水平是否应该提高？” “您认为在我国汽车工人有可能失业的情况下，作为一个爱国的中国人应该购买进口汽车吗？” 5、避免提断定性的问题 “你一天抽多少支烟？” 6、避免提令被调查者难堪的问题 “您是否离过婚?离过几次?谁的责任?” 7、问句要考虑到时间性 “您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣服分别为多少?” 8、避免使用冗长复杂的句子 “假设你注意到冰箱的制冷效果并不像你刚把冰箱买回来时制冷效果那样好，于是你打算修一下，你脑子里有什么想法” 9、拟定问句要有明确的界限 对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目 10、要避免问题与答案不一致 “您经常看哪个栏目的电视？” ①经济生活；②电视红娘；③电视商场；④经常看；⑤偶尔看；⑥根本不看。 11、合理使用方言、口语、书面语 黑不说黑，要说曲黑。 白不说白，要说讯白。 甜不说甜，要说抿甜。 苦不说苦，要说焦苦。 重不说重，要说邦重。 轻不说轻，要说捞轻。 酸不说酸，要说溜酸。 湿不说湿，要说交湿。 烂不说烂，要说稀烂。 淡不说淡，要说寡淡。 辣不说辣，要说飞辣。 哭不说哭，要说惊叫唤。 （三）答案的设计要合理 1）穷尽与互斥 2）答案只能按一个标准分类 “你们(父母)对子女的要求” ①要求严格； ②要求不严格； ③要求一致； ④要求不一致； ⑤没什么要求， 3）程度式答案应按一定顺序排列，前后须对称。 第四节 问卷的整体设计 一、问卷编组的设计 编排 、格式 、大小规格、纸张、印刷等 二、问句的排列 1、由易到难，由简单到复杂，由浅到深入 2、一个主题或一个系列的问句要排列连贯 3、可能涉及个人隐私，或引起对方不快的放在后面 练习 下面的问句是否需要修改？如何修改？ 1、您上街购物是否经常去同一商场？ A.是（ ） B.否（ ） 2、您对×××零售商店的服务质量和购物环境是否满意？（ ） 3、您觉得我国目前的个人收入所得税是否太低？ A.是（ ） B.否（ ） 4、您在学校食堂就餐时平均年消费多少？ A.3000元以下 B.3001～4000 C.4001～5000元 D.5001以上 5、您每月手机和通信消费情况是： A.没有手机（） B. 消费很少（） /jq/627716.aspx 20世纪80年代可□可乐的调查 调查 可□可乐配方中将增加一种新的成分， 使它喝起来更柔和，你愿意吗？ 可□可乐将与百事可乐的□味相仿， 你会感到不安吗？ □味尝试 用新可乐代替传统可乐，停止传统可乐的生产与销售 反对。恢复生产 如果在停止老可乐的情况下，您是否会选择新饮料 金生保险市场调查方案一调查需求说明 一、背景 1、金生保险公司(以下简称金生)于2008年9月18日进入广州。 2、自公司开业以来，已推出分红、投资连结、意外、医疗和健康等11个产品。 3、随着公司的成立，电视广告、车身广告和报纸广告也相继推出。 电视广告:2009年9月18日~10月21日、2009年11月3~29日、2000年12月15日~2010年1月9日 车身广告:2009年9月15日~12月31日 报纸广告:2009年9月18日~2009年9月23日 二、目的 1、了解公司目前的品牌形象及知名度状况。 2、了解消费者目前购买保险的状况。 3、了解消费者对本公司的反应情况。 4、了解消费者对本公司产品的反应情况。 三、调查内容要求 1、对本品牌的认知度及原因。 2、对广告的认知度及创意的反馈。 3、对现有广告的印象。 4、消费者的投保情况。 第三章 市场调查问卷设计第一节 问卷设计的意义第二节 问卷设计的询问技术第三节 问卷整体设计和实例练 习 崔永元：?请坐请坐。大叔大妈呀，太紧张了，别紧张。我跟您说这个谈话节目吧，它有话题，咱一谈话题它就不紧张了。?今