商业决策的场景化.docVIP

商业决策的场景化 在参与式学习的环境里，每个学生都可以有很多思考机会，他们不只是从案例里面学到与案例本身相关的知识，更重要的是学会独立思考的方法，而不是把知识限制在一个很狭窄的定义里面来学习和运用。案例教学之所以很有效，是因为这种案例的讨论模拟了真正的商业决策情景： 早在哈佛商学院刚刚创建初期，还是一个很小的学院时，我们就开始在商学院里采用法学院所用的案例教学的方法，也是从那时候开始，案例教学慢慢发展成为商学院教育的主流方法。 在哈佛商学院的案例课程里，教授们都要求学生在课前认真研读布置的案例，并进行分组讨论。在课堂上，学生是被假设已经熟悉了案例的内容，因此，教授会临时点名要求学生回答问题，比如可能是在20分钟之内会随便找20个人，一定要提出办法来解决案例中的问题。 在这样的课堂讨论中，任何一个学生都没有办法躲在一边，而学生站起来回答问题的时候，必须要有一个理由充分的答案。因为在哈佛，学生成绩的50％来自教授对你参与课堂讨论的评价，所以每个人都要做很好的准备，每个人上课之前要么非常希望可以开始进入讨论，把自己的方法与大家分享；要么就是祈求上帝保佑在课堂上千万不要叫到自己，所以每个人在课堂里都是战战兢兢的。 其实在整个案例教学中，是把商学院的学生分别安放在一个个小团队里面，让他们面对企业的问题跟挑战，并要他们自己找出解决方法。他们可以参考教科书或教授提供的补充教材，但是在最后进行案例分析时，必须要用这些材料组成自己的观点来解决案例中提到的实际问题。有时候，学生所提供的解决方法并不是很成功的方法，他的解决方法被人家推翻，对这个学生来说这可能是个非常羞愧的经历，但在这样的氛围中，他不会忘记当初自己是如何得出这样的结论的。而且在课堂讨论当中，他会受到教授或其他同学的启发，帮他找到更好的解决方案。 比如说，我曾在课堂里教授过戴尔电脑公司的案例。学生们参与讨论了戴尔电脑公司是如何发挥他们财务上的资源优势，来实现业绩的迅速增长的。通过讨论，学生发现戴尔电脑成长很快的原因是非常有效的供应链管理的模式，所以学生们可以从戴尔电脑高效的供应链管理中找到具有普遍意义的解决方案，可以运用在许多不同的公司、不同的产业里面。在案例课程中，教授从来不会直接给出答案，而总是鼓励学生们去辩论，让学生和学生之间产生共鸣。在哈佛商学院，虽然教授也会给他们指定教科书上的某些章节，让学生作为补充读物，但案例教学可以让学生们收获到更广泛的知识，而不只是课本知识。 在这个参与式学习的环境里，每个学生都可以有很多思考机会，他们不只是从案例里面学到与案例本身相关的知识，更重要的是学会独立思考的方法，而不是把知识限制在一个很狭窄的定义里面来学习和运用。 案例教学之所以很有效，是因为这种案例的讨论模拟了真正的商业决策情景：往往就是要求你在资料并不齐备，没有标准答案的时候就做出决定。 指出病因，不开处方 案例教学对于商学院教育非常重要，因为单纯的案例可以应用于很多广泛的领域，这将是未来学生们日常工作中所遇到的问题的缩影。 在哈佛商学院，案例的写作是十分辛苦的过程，也是代价非常昂贵的过程。一个教授在撰写某个企业案例时，会占用他整一个月的时间，可能更多甚至会超过六个月的时间。写完初稿之后会有第一次的课堂讨论，而往往50％所写的案例内容，都会在前两次课堂讨论中被推翻，因为这些素材无法广泛地应用到商业实践里面。 比如，2002年的时候，趋势科技的多国文化管理模式吸引了哈佛商学院教授Lynn Paine的注意，并决定以此为主题进行个案跟踪和分析。她和研究助理经过了一年左右对趋势科技公司细致的观察和深入的调研，最终完成了这个案例。这一年里面，他们常常参加趋势的高层会议，并为此随着他们的管理层在世界各地飞来飞去，跟他们到菲律宾、德国等等任何可能的地方去访问，拍摄采访会议的录影带，并查阅了趋势的大量机密文件。当然，事前会签署相关的保密协议，而且这一切都要非常独立的进行才能保证结果的公正性。 一个公司要入选哈佛商学院的案例，首要条件就是这个公司所讨论的内容具有广泛性应用的基础，而非仅存在于一些特殊的条件下或受限制的小范围中。以这个标准来衡量，戴尔的案例很好地反映了如何通过管理供应商来获得很高的效率，达到零库存；同时产品还非常吸引客户，让他们愿意支付更多的钱，戴尔的这种成功模式可以在许多企业中推广。 许多公司在接受哈佛商学院的案例写作和访谈时，他们都以为可以从教授这边获得一些建议，其实教授并不会给出这样咨询顾问式的解答。在教授采写某个公司的案例时，并不会给公司一些反馈的信息，指出如何弥补公司经营中的一些漏洞，他们不是带着答案来的。就好比医生，他指出了病因，但没有开出处方，而是把问题摆在课堂上，给学生们讨论。 也就是说，当一个案例写作完成以后，在课堂讨论的时候教授通常会把这个公司的CEO或者案例的主角请到