导购员胡说八道-培训她能说会道.docVIP

培训她能说会道 导购员胡说八道 2011-5-3 作者：张小虎 来源：中国营销传播网 让销售标准化 跟小虎学话术 【编者按】 是张小虎老师根据自己多年的培训经验总结的一套培训新”跟小虎学话术“ 提炼加工为格销售技巧，它是通过市场调研把优秀销售人员的销售语言、方式。 然后把销售话术强制复制给学规范的销售话术。即，式固定标准化语言和技巧， 员的培训方法。 按菜谱烧菜易，做高级厨师难， 将优秀的话术模板化，将复杂的销售程序化， 让普通的导购员通过强制复制成让普通的经销商通过情景演练变成优秀经销商， 跟小“为金牌导购，这就是跟小虎学话术的魅力。为此，中国营销传播网开辟了 期的篇幅，连续为您系列报道这一终端导购培训的新12栏目，将用”虎学话术 方法。敬请关注。 一家耐用消费品企业有一万名导购员，先问一个小问题： 销售一种同样功能 9999+1同样型号同样价格的产品，这些导购员会有多少种说法？回答正确， 种说法是9999个，那么其他1种。理论上讲，最能卖货百里挑一的说法只有 同样的价格在各地的销售情况不同样的产品，不是瞎忽悠？为什么同样的品牌， 一家企业的导购员成千上笔者常年反复监听各地导购员的销售录音发现，一样。 个，其他绝大多数导购员30万，真正文武双全能说会道的金牌导购员往往不足 简直是胡说八道。 这与企业没有给他们提供标准的销售语言很有这不能怪一线导购员，其实， 产品广告需要广告创意，产品包装需要包装设计，产品制造需要生产工序，关系。 认9000，生产管理早已ERP产品销售要不要销售语言？企业供应链管理早已 电算化，你的终端销售升过级吗？你目前采用的是不是K/3证，财务管理早已 20年前老掉牙的旧办法？销售是一门语言科学，企业为什么不去开发一套标准 销售同样一种产品？这个显”同一个声音“让其全国各地的导购员用的销售话术， 而易见的问题几乎被所有的企业所忽视。 什么是销售话术？ 它是通过市场调研把一个或多个优秀销售人销售话术就是销售的标准语言。 即，通俗易懂新的语言和技巧，提炼加工为格式固定、销售技巧，员的销售语言、 在没有设计销售话一款手机有五六十个功能，比如销售手机，规范的销售话术。 有的先有的导购员先讲屏幕尺寸，导购员的销售说辞是杂乱无章的。术的时候， 到底先讲什么才能抓住消费者，有的讲照相清晰。有的讲音乐动听，讲机身厚薄， 只能凭经验拿消费如何讲解才能促成消费者购买？大多数导购员是没有概念的， 。个别情况下蒙对了实现了销售；多数情况下说错了，等下一个消费者”试错“者 再来。长此以往有多少销售时机被错过，有多少顾客给流失！ 产品的介绍产品介绍的顺序就会被格式化，如果有一套标准化的销售话术， 销售话术】L600用语也会固定下来。比如【金立手机 它是行业内唯一一款最强看看金立最新推出的新待机王手机，您好！开场： 大最好用的手机。其他手机有的功能它都有，还有三点和其他手机不一样。 、超长待机：（演示：扒下后盖，手指电池正中间。）1 2台顶1天，买38这款新待机王，超长待机，待机 毫安，1800台。你看 台。您原来的手机多久充一次电？（比2台顶1待机时间，,毫安900多数手机 天充一次。4天）这款手机2如，顾客回答 、双卡双待：（演示：抠下电池，手指2 卡插槽。）SIM 一个一个用于工作，一机双号，你的朋友一定很多吧？这款手机双卡双待， 台。2台顶1个号码，2部手机1用于生活， 、纯平触控：（演示：装电池，合后盖，转到正面，开启电源。）3 而且手写按键双输抗油污，防静电、它采用最先进最时尚的纯平触控设计， 就用按键。,坐车摇晃不好手写手写更快；,你的短信多时种用法，2台手机1入， 台顶1 台。2 双卡双待功能的超长待机、它是行业内唯一一款同时具备纯平触控、小结： 但加上纯平触控就是手机行业独一无二超长待机不稀奇，双卡双待、高档手机。 …… 的产品了 为金立手机成都等地的几十个金牌导购员之后，广州、这是笔者走访深圳、 ”一句话“即，记忆法，133被金立手机的营销总监归纳为设计的一套销售话术， 。通过各省的巡回培训，这一”三个要点“，每个不一样只讲”不一样“开场，三个 万部，相当于一个手机小厂家各款手机一年的总销量。10款手机一个月销售了 “ 后被手机圈中的营销人演绎为，做手机必须找刘