倪祥斌：淘宝旗舰店销售前期规划.docVIP

淘宝旗舰店销售前期规划 企业电子商务是一个比较大的概念，包含企业品牌推广、产品推广、产品网上销售及一切企业与网络息息相关的宣传和推广。我认为仅仅用B2B、C2C、B2C等网销概念来定义企业的电子商务是狭隘的观念，因为真正做的成功的企业电子商务，不仅仅是企业产品在网上销售上的成功，它还会带来公司招商部、市场部、外贸部等多部门业务上的提升及企业品牌形象和知名度的提升。简单举例，电子商务部可以帮助外贸部在中国供应商、阿里巴巴上进行推广，可以帮助市场部统计哪些产品点击率高，市场需求量大，可以帮助招商部招商（因为肯定有人会在网络上咨询加盟信息），可以帮助仓储部在网上销售库存，甚至可以帮助供应部进行网络采购等等，可以通过一系列的网络推广手段，扩大品牌知名度。由此可见，电子商务作为一种现代营销手段对于企业发展的重要性。 此次到公司操作公司的网络销售这块，本人计划先从这方面做起，希望未来能有机会操作公司整体电子商务的运作。而网络销售这块，范围也很广，鉴于目前公司已经开设了淘宝旗舰店，所以前期工作的重点将放在如何快速打开淘宝销售局面方面，待淘宝网店销售稳定后再考虑其他网销渠道的开发和规划。 公司淘宝旗舰店网站改善建议： 公司淘宝网店我打开看了几次，仔细分析了下，存在的问题很大，必须得改版。 淘宝销售历来讲究打造一个爆款，这款产品基本上不是用来赚钱的，甚至是亏本出售。它起的作用是吸引流量和人气。在我们的网站上，看不到这样的产品，或者是有，但是不突出，不引人注目，起不到爆款的作用。目前公司淘宝店流量低的可怜，估计每天没几个人上来看。 网站整体上动感和美感十足，整体视觉效果不错。但是网页左侧空白部位太多，内容不饱满，没有充分利用网页的每一块地方。网站客服旺旺标志不明显，收藏店铺标志不明显（同时没有收藏到手机的标志链接，在手机上网如此普遍的今天，这是个大失误）。 客服人员没有进行售前、售中、售后区分，客户不知道在哪个环节找什么样的人。客服电话没有全部采用400免费电话（没有消费者会掏自己的钱打公司电话，因为这样他就没有必要网购了），客服人员基本上不在线，工作时间居然是8点—17点，这点是比较荒唐可笑的。规范后的时间将定为8：00—23：00。 商品价格没有区分体现“原价”和“商城价”，在心理上无法给消费者以价格对比。 虽然有“秒杀”、“团购”产品，但是没有体现出秒杀和团购应有的本质。我们给消费者要展现的是，我们为什么要拿出这款产品来秒杀或团购？消费者秒杀或团购了这款产品，他获得的优惠是什么？在我们的网站上，丝毫体现不出来。其次，目前公司网站上的“秒杀”根本没起到秒杀的作用，充其量起的就是团购的作用。只有超低价格的秒杀（例如1元秒杀）才会真正引起网络的轰动。 需要增加公司全国网络布局页面，上面要有全国各地经销商实体店的地址、联系方式。 网站缺乏对用户的关怀，即缺乏服务理念。整个网站基本上是在展示企业自身的形象，而忽略了所面对的广大客户和潜在客户的服务诉求。 整个网站在针对目标用户和搜索引擎的SEO优化做的不够好，从网站系统构架、导航来讲都有所欠缺，这对于一个网销平台来讲是致命的缺陷。需要对网站关键词，特别是热搜关键词及网站架构做SEO优化工作。 更要命的是网站的“宝贝介绍”居然是千篇一律的公司介绍，并且是文字性的。消费者最想看到的是这扇门装到他家中的效果，最想得到的是以最低的价格买到这扇门，并且是以一种愉快的、欣喜的、窃喜的心情订下这笔单子。因为他找到了物美价廉的商品。 宝贝介绍这里是网站改版的重点。我看到一个做灯具的品牌做的就很好，可以参看下面的图片：他们这种做法好比是把一个实体店搬到了网上，让消费者有视觉冲击力的同时，也激发了购买的欲望，也许消费者本来只计划买一盏灯的，但是他看了这个效果图，会比对自己家里的装修环境而买多盏灯。 对比一下别人的商城店铺的装修和美工，我们就能找到其中的巨大差距。 在公司网店宝贝介绍这里，除了要做到类试上面的效果图外，我还计划针对不同风格的门，编写一些故事，配合图片，进行故事营销和漫画营销。从心理上刺激客户下单，并让所有浏览过我们网站的人对我们这个品牌念念不忘。 网站要改版的还有很多其他地方，到时候需要专业美工支持。 店铺初期站内推广方案（初稿）： 1、推广目标 通过淘宝网站外站内的广泛有效的推广，将欧派品牌更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的品牌维护及深化，使欧派成为淘宝商城占据一定地位的家居品牌。 2、区域性推广计划及既定目标 以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。 第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。 标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）