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* * * * * 5.2 PM3的五个成熟度等级 等级 管理差异 特 征 要解决的主要问题 5 战略级 项目战略管理 ·企业项目化管理 ·项目管理战略规划 ·保持优化 4 精益级 量化管理 项目管理过程得到量化的 理解与控制 ·项目战略管理 ·问题分析与预防 3 规范级 规范化过程管理 ·项目管理过程得到定义和集成，并形成制度 ·项目管理过程得到很好的理解，并在项目实施中得到遵循 ·过程测量 ·过程分析 ·量化分析 2 简单级 标准化管理 ·项目管理受到重视 ·以往成功的经验可重复 ·过程可能依赖个人 ·培训、测试与评审 ·规范项目管理过程 1 混乱级 不统一的管理 ·过程不正规 ·个别的过程混乱，不可预测 ·项目管理标准化 不同项目管理成熟度等级的特征 等级一：混乱级 处于这一阶段的企业，项目管理基本上处于一种无序的混乱的状态，项目的执行混乱，管理无章，没有明确的项目范围界定与时间、费用计划。项目管理总是随着项目的推进而处于变更与调整之中，项目进行过程中常放弃当初的计划。没有一个稳定的项目组织，项目的成功主要取决于项目经理个人的能力和行为，项目的成功率非常低。 等级二：简单级 处于这一级的企业，建立了一个比较有效的项目管理组织，进行了一些基本的项目界定，时间、费用及质量方面的保证活动，能够利用一些常用的项目管理工具进行项目规划，项目管理中的常用文档已文档化，项目组织能基于在类似项目上的经验对新项目进行规划和管理。 不同项目管理成熟度等级的特征 等级三：规范级 在该级别上，企业的项目管理已经步入规范化的进程，项目组织更加有效与成熟，项目管理过程得到定义和集成，并形成制度，项目管理过程得到项目团队成员很好的理解，并在项目实施中得到遵循能够进行包括项目论证与评估、项目规划、项目控制与变更、项目沟通管理、项目采购与合同管理以及项目风险管理等全面的项目管理。当达到第三级成熟度时，可以表明这个企业的项目管理已经基本上成熟了。 等级四：精益级 该级别也可叫做定量管理级，处于这一级别的企业项目管理已经做到能够进行量化管理，即所有的项目目标如项目质量、时间、费用目标都有明确的度量目标，达到该级成熟度的企业要对所有项目的重要活动进行度量，并建立相应的数据库，通过这些数据对项目管理过程进行分析并采取相应的预防措施。 等级五：战略级 战略级是进化的最高级，达到这个级别的企业已经处于企业项目化管理阶段，能够从战略管理的高度来规划企业的所有项目，企业的项目管理处于一个不断改进不断优化的过程之中。 不同项目管理成熟度等级的特征 项目管理成熟度模型框架结构包括各成熟度等级的关键过程域以及项目管理成熟度的评价体系。 ● 关键过程域（Key Process Aera,KPA) 关键过程域指为达到该成熟度级别，企业应完成的一些关键活动，关键过程域KPA具体体现为一组目标。这几个关键过程域共同形成一种项目管理等级水平。一个成熟度等级内的所有关键过程域都按要求得到实施时，并有效的得到实现这是达到该项目管理成熟度的一个必要条件。项目管理成熟度模型的各个成熟度等级的设计就是首先要确定该成熟度等级所要解决的“主要矛盾”，即关键过程域。 5.3 PMMM的框架结构 5.3 项目管理成熟度模型的框架结构 ● 各成熟度等级的关键过程域 KPA 成熟度等级 关键过程域 简单级 项目需求分析 项目团队建设 项目范围界定 项目管理经验的积累 项目过程文档的管理 规范级 项目论证与策划 项目规划 项目控制与变更 信息沟通管理 项目采购与合同管理 项目风险管理 精益级 项目质量管理 项目定量过程管理 战略级 企业项目化管理 项目管理战略规划 5.3 项目管理成熟度模型的框架结构 ● 项目管理成熟度评价指标体系 项目管理成熟度用项目管理过程能力来进行衡量，项目管理过程能力是指通过遵循一个项目管理过程能实现预期结果的程度。一个组织的项目管理过程能力提供一种预测该组织完成本项目与下一个项目最可能的预期结果的方法。 项目管理是由多个过程组成的大过程。一般应该包括5个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程。在建立项目管理评价体系时运用项目管理的过程思维从这五方面进行考虑，用这五个过程能力来衡量，此外再增加一个项目综合管理能力，包括企业项目化管理能力，项目管理工具与方法的使用程度，项目管理学习与提高的能力等等。 5.3 项目管理成熟度模型的框架结构 ● 项目管理成熟度评价指标体系 因此，该评价指标体系包括六个一