班组长应掌握的沟通方式.docxVIP

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩： 80.0 分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 通常而言，了解员工的个性，需要从其（ ）入手。 √ A 气质、性格、能力 B 气质、性格、素质 C 性格、素质、能力 D 能力、素质、气质 正确答案： A 2. 对人的气质进行细分后，属于外向型气质类型的是： √ A 多血质、抑郁质 B 胆汁质、粘液质 C 多血质、胆汁质 D 粘液质、抑郁质 正确答案： C 3. 从气质类型的划分来看，工作上“喜新厌旧”，喜欢做挑战性工作的人属于： √ A 多血质 B 胆汁质 C 粘液质 D 抑郁质 正确答案： A 4. 最不愿承担责任的性格类型是： × 冒险型 表达型 同情型 技术型 正确答案： D 5. 同情型性格类型的人在压力过大的情况下，通常所做的反应是： √ A 回避 B 同意 C 专制 D 攻击 正确答案： D 6. 班组长在运用表扬和批评时，需要注意的原则是： √ 多表扬、少批评和公开批评、私下表扬 多批评、少表扬和公开表扬、私下批评 多表扬、少批评和公开表扬、私下批评 多批评、少表扬和公开批评、私下表扬 正确答案： C 7. 一般来讲，矛盾主要分为： × 建设性矛盾和竞争性矛盾 破坏性矛盾和斗争性矛盾 竞争性矛盾和斗争性矛盾 建设性矛盾和破坏性矛盾 正确答案： D 8. 下列关于破坏性矛盾的处理思想，表述错误的是： √ 当矛盾处于萌芽状况时，不要公开矛盾 无法处理矛盾时，要采取行政方法处理 为了缓和矛盾，可以适当妥协 领导内部矛盾再多，在部下面前也要保持口径一致 正确答案： C 9. 权变管理主要是指领导方式，其取决于三者的关系，即： × 工作内容、被领导者、领导者 工作环境、被领导者、领导者 工作环境、被领导者、工作内容 工作环境、领导者、工作内容 正确答案： B 10. 为培养健康的心理素质进行的下土养生，指的是： A 生理养生  √ B  心理养生 C  哲学养生 D  行为养生 正确答案： A 判断题 11. 一般来说，胆汁质气质类型的人特别适合做管质量、管安全的工作。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 表达型性格类型的人表现欲特别强，一般不愿意与人合作。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 当发现班组没有活力时，可以引进能干的人，制造正派的竞争，这属于鲶鱼效应。此种说法： 正确  √ 错误 正确答案： 正确 14. 生理养生，指的是人们要有好的人生观、价值观。此种说法： 正确  √ 错误 正确答案： 错误 15. 人的气质不是先天的，是随着对外界刺激的反应不断变化的。此种说法：  √ 正确 错误 正确答案： 错误